Atras
CONTRATO DE USUARIO Y TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Este Contrato de Usuario y Terminos de Servicio ("Contrato") es un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en lo sucesivo referido como "Usted", "Su" o "Usuario") e TIMEMAPPROJECT SpA, que opera como Timemapproject y/o JET (en lo sucesivo referido como "Arrendador". Este Contrato establece los terminos y condiciones materiales que rigen el uso de nuestros servicios, conforme con las siguientes definiciones:
1. Terminos y definiciones basicas utilizadas en el Acuerdo.
1.1. Producto, Vehiculo, Patinete o Scooter electrico: Vehiculo electrico de movilidad individual, de dos o tres ruedas, disenado para el desplazamiento de una persona mediante el uso de motor(es) electrico(s), sin asiento, con una velocidad maxima por construccion no superior a 25 km/h, propulsado mediante el despegue del pie del suelo.
1.2. Ciclo: Vehiculo no motorizado de una o mas rueda, propulsado exclusivamente por una o mas personas situadas en el, tal como la bicicleta. Tambien se consideraran ciclos aquellos vehiculos de una o mas ruedas que cuenten con un motor auxiliar electrico.
1.3. Ciclovia: Espacio destinado al uso exclusivo de bicicletas y otros ciclos, que puede estar segregada fisica o visualmente, segun las caracteristicas y clasificaciones definidas por el Reglamento de la Ley de Transito.
1.4. Calzada: Parte de la carretera destinada a la circulacion de vehiculos.
1.5. Tarifas: Las tarifas para el Alquiler de Scooters Electricos mostradas en el Sitio Web y (o) en el Apendice.
1.6. Pagina web o sitio: http://jetscl.timemapproject.com/
1.7. Aplicacion: Aplicacion "JET" para dispositivos, que es propiedad intelectual de la Empresa, proporcionando al Usuario la posibilidad de Registro/Autorizacion, asi como (para el Usuario registrado y autorizado) la posibilidad de buscar vehiculos disponibles para Alquiler.
1.8. Registro del Usuario: Realizacion de un determinado conjunto de acciones por parte del Usuario interesado en utilizar la Aplicacion y/o el Sitio Web y el Arrendador.
1.9. Autorizacion del Usuario: Realizacion de un determinado conjunto de acciones, en la Aplicacion, con el fin de identificar al Usuario registrado para el uso posterior del Servicio a traves de la Aplicacion.
1.10. Servicio de Soporte: Una subdivision estructural de la Compania, que proporciona 24 horas al dia, siete dias a la semana, sin fines de semana ni festivos, soporte consultivo a los Usuarios, asistencia a los Usuarios e informandoles en el proceso de prestacion del Servicio por parte del Arrendador. La asistencia y la informacion se llevan a cabo cuando el Usuario se pone en contacto con el Servicio de Asistencia a traves de la Aplicacion.
1.11. Servicio, Arrendamiento o Alquiler: Provision de scooters electricos para uso temporal por parte del Arrendador para los Usuarios registrados y autorizados en el Anexo bajo los terminos y condiciones de este Contrato.
1.12. Territorio de utilizacion del Servicio: Es el territorio dentro del cual esta permitido el uso del Vehiculo, asi como la finalizacion del arrendamiento del Vehiculo.
1.13. Acuerdo de Usuario: Acuerdo de licencia aceptado incondicionalmente por el Usuario con la Empresa, publicado en el Sitio Web y/o en la Aplicacion, que define los terminos y condiciones y el procedimiento para el uso de la Aplicacion por parte del Usuario y el pago de la tasa de licencia.
1.14. Normas de convivencia vial y Ley de transito: Normas de convivencia vial aprobadas mediante la Ley N° 21.088, de fecha 10 de mayo de 2018, que introduce modificaciones a la Ley de Transito N° 18.290, de fecha 29 de octubre de 2009, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.
2. Objeto del Acuerdo.
Nuestros Servicios se componen de lo siguiente:
1.- La renta de scooters electricos (en Adelante referidos como "Productos",
2.- La renta de todos los demas equipos relacionados, el mantenimiento, la carga de Vehiculos Electricos, el personal, las aplicaciones moviles, otro software e informacion provista o puesta a disposicion por JET; y
3.- El uso del sitio web, disponible en https://apps.apple.com/kz/app/jet-scooter-sharing/id1546127285", la aplicacion movil (la "Aplicacion") y cualquier caracteristica interactiva, y/u otros servicios que la Empresa ponga a disposicion y que contengan un enlace a este Contrato.
Este Contrato, junto con todas y cada una de las actualizaciones, adiciones, terminos adicionales, todas las reglas y politicas constituyen colectivamente el presente Contrato entre el Usuario y Arrendador esta de acuerdo en permitir que el Usuario rente los Productos, sujeto a los terminos y condiciones establecidos en el presente Contrato. A menos que se indique lo contrario, todos los valores monetarios establecidos en este Contrato se consideraran expresados en pesos chilenos, y se facturaran al Usuario en la misma moneda.
En algunos casos, tanto este Contrato como otros manuales, reglas o terminos de uso, que establecen terminos y/o condiciones adicionales o diferentes, se aplicaran a su uso de los Servicios ("Terminos Adicionales"). Los Terminos Adicionales se incorporan a este Contrato mediante esta referencia. En la medida en que exista algun conflicto entre este Contrato y los Terminos Adicionales, este Contrato prevalecera a menos que los Terminos Adicionales expresamente indiquen lo contrario. Al utilizar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta la Politica de Privacidad de JET y acepta la recopilacion y el uso de sus datos/datos personales de conformidad con la Politica de Privacidad antes mencionada.
2.1. Licencia
2.1.1. En virtud del Acuerdo, otorga al Usuario, durante la vigencia de este Acuerdo, el derecho no exclusivo de usar, descargar (solo en almacenamiento temporal), mostrar, ver, reproducir o imprimir la Aplicacion movil de JET(segun se define en clausula 1.7. de este Acuerdo) dentro de los limites establecidos por el Acuerdo, y el Usuario se compromete a pagar una remuneracion a JET por el derecho otorgado de acuerdo con los terminos y condiciones del Acuerdo.
2.1.2. El derecho exclusivo de la Aplicacion movil pertenece a JET.
2.2. Arrendamiento
2.2.1. En virtud del Acuerdo, el Titular del derecho de autor transfiere el Producto al Usuario para su posesion y uso temporales, y el Usuario acepta hacer uso del Producto con fines de consumo (para necesidades personales) no relacionados con la implementacion de actividades comerciales. La transferencia de la posesion temporal del Producto al Usuario para el Alquiler se llevara a cabo mediante el uso por parte del Usuario de la funcionalidad de la Aplicacion movil en la forma prescrita por estos Terminos y Condiciones.
2.2.2. El Usuario tiene derecho a utilizar y el Producto unicamente dentro de la zona permitida. No esta permitido el uso del Producto fuera del territorio especificado y, en tal caso, sera bloqueado mediante la funcionalidad correspondiente de la Plataforma de JET, sin previo aviso de Arrendador.
2.2.3. Al suscribir el presente Acuerdo, el Usuario declara, garantiza y confirma que:
2.2.3.1. Habla idioma espanol a un nivel suficiente para leer y comprender el significado y la importancia del Acuerdo y todos sus Apendices;
2.2.3.2. Ha leido los terminos y condiciones del Acuerdo, entendiendo el significado y sentido de todos los documentos que lo componen, esta de acuerdo con su contenido y se compromete a cumplir los requisitos establecidos por ellos, asi como entiende todas las consecuencias de sus acciones al suscribir este Acuerdo y al hacer uso posterior del Servicio;
2.2.3.3. Ha facilitado a la Empresa datos completos, validos y veraces (incluidos los datos personales) durante el Registro;
2.2.3.4. Tiene por lo menos 18 anos de edad, y que tiene una licencia de conducir valida de conformidad con las regulaciones locales y la legislacion vigente de la Republica de Chile;
2.2.3.5. Cumple con todos los requisitos establecidos en el presente acuerdo, en particular, tiene un casco y vestimenta o algun elemento retrorreflectante para viajar, no tiene contraindicaciones para conducir los medios de transporte pertinentes. El Arrendador tiene derecho a no celebrar el presente Contrato con la persona que no cumpla los requisitos especificados o si tiene razones para creer que el Usuario puede violar el presente Contrato;
2.2.3.6. Esta familiarizado con el Manual del Usuario del scooter electrico y esta de acuerdo con sus requisitos, asi como con la prohibicion de utilizar el Producto para el desplazamiento de dos o mas personas; la prohibicion de agarrarse al asa para accesorios cuando el scooter esta en movimiento; la prohibicion de utilizar el vehiculo para el desplazamiento independiente de un menor de 18 anos;
2.2.3.7. Esta de acuerdo con la colocacion en el vehiculo de cualquier equipo que permita el seguimiento y registro de las coordenadas exactas del scooter electrico, asi como la violacion de las obligaciones derivadas del Contrato por parte del Usuario;
2.2.3.8. Reconoce que el presente Contrato y su registro como Usuario de JET le otorgan derecho de rentar Productos de forma personal. Por lo tanto, no podra ceder los derechos de uso ni permitir el uso de Producto a cualquier tercero. Por virtud de lo anterior, el Usuario expresamente se obliga a ser unico arrendatario del Producto y reconoce ser responsable del cumplimiento de todos los terminos y condiciones contenidos en este Contrato. El Usuario comprende que cuando activa un Producto, el Producto debe ser utilizado unicamente por el y no debe permitir que otros usen el Producto;
2.2.3.9. Esta expresamente prohibido que un menor de edad opere o utilice un Scooter Electrico. Si el Usuario permite que un menor use un Vehiculo activandolo a traves de su cuenta, el Usuario sera responsable de todo mal uso, consecuencias, reclamos, demandas, perdidas, responsabilidades, danos, lesiones, honorarios, gastos y costos, penas, penalidades, honorarios de abogados, sentencias, demandas y/o desembolsos de cualquier tipo, o naturaleza;
2.2.3.10. Al optar por utilizar un Producto, el Usuario asume todas las responsabilidades y riesgos de lesiones y/o condiciones medicas (como se detalla mas adelante). El Usuario es responsable de determinar si las condiciones climatologicas, incluyendo lluvia, nieve, granizo y/o cualquier otra condicion, ya sea causada por el clima o de otra forma, hacen que sea peligroso usar un Producto. Se le recomienda ajustar su comportamiento de conduccion y distancia de frenado para adaptarse a todas las condiciones y variables, incluyendo el clima y el trafico;
2.2.3.11. Los Productos y cualquier equipo de JET que se adjunte a ellos, en todo momento, continuaran siendo propiedad exclusiva de JET. No debe desmontar, escribir o modificar, reparar o desfigurar de ninguna manera los Productos o cualquier parte de los Productos o cualquier otro equipo de JET. No debe, en formal alguna, escribir, pelar ni modificar ni desfigurar ninguna etiqueta colocada sobre un Producto. No debe utilizar ningun Producto con fines publicitarios o comerciales;
2.2.3.12. Acepta el importe de las perdidas sufridas por el Arrendador, como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus garantias y obligaciones en virtud del presente Contrato y que estos se encuentran determinados en el Sitio Web o la Aplicacion;
2.2.3.13. Acepta expresamente que solo utilizara los Productos en las areas donde se permiten los Productos. En consecuencia, usted se obliga a no utilizar el Producto en algun area restringida conforme a la legislacion local que resulte aplicable, el debido cuidado y la buena fe, y que el Usuario asume la totalidad de la responsabilidad por cualquier operacion de cualquiera de los Productos en cualquier area restringida, incluidas multas o tarifas. JET se reserva el derecho de cobrar al Usuario, bajo su absoluta discrecion, hasta $1.200.000 si utiliza cualquiera de los Productos en cualquier area restringida;
2.2.3.14. El Usuario se obliga a seguir todas las leyes, reglas, regulaciones y/o disposiciones relacionadas con el uso y/u operacion de los Productos, incluyendo, entre otros, las Normas de convivencia vial, la Ley de transito y los demas cuerpos legales aplicables, relacionados con medidas de seguridad obligatorias (e. uso de casco);
2.2.3.15. El Usuario es el unico responsable de cualquier violacion de las leyes, normas, regulaciones u ordenanzas durante el uso de los servicios, incluida la conduccion y/o el estacionamiento inadecuado, y acepta ser el unico responsable de todas las consecuencias, reclamaciones, demandas, perdidas, responsabilidades, danos, lesiones, costos y gastos, sanciones, honorarios de abogados, sentencias, multas (incluidas las tarifas de embargo aplicadas por cualquier gobierno local) y/o desembolsos de cualquier tipo, o naturaleza, como resultado del uso de cualquiera de los Servicios;
2.2.3.16. El Usuario se obliga a pagar cualquier multa, tarifa, penalizacion, cargo de embargo y/o cualquier otro cargo realizado por el Arrendador, que resulte de que Usted estacione incorrectamente cualquier Producto, o como resultado de haber violado alguna ley, regla, regulacion y/o disposicion durante el uso de los Servicios;
2.2.3.17. Acepta recibir del Arrendador notificaciones, mensajes, informaciones y correos en cualquier formato, siempre que su contenido cumpla con los requisitos vigentes de la Republica de Chile;
2.2.3.18. Reconoce la validez juridica de los documentos enviados por el Arrendador a traves del Sitio Web y la Aplicacion para las acciones realizadas a traves del Sitio Web y la Aplicacion;
3. Derechos y obligaciones de las Partes
3.1. Derechos de los usuarios:
3.1.1. Exigir al Arrendador el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato;
3.1.2. Utilizar el Servicio y Producto arrendado unicamente de conformidad con los terminos y condiciones del Acuerdo y los requisitos de la legislacion vigente de la Republica de Chile;
3.2. Responsabilidades del usuario:
3.2.1. Aceptar de acuerdo con los terminos y condiciones de este Contrato y utilizar cuidadosamente el Vehiculo en estricto cumplimiento de este Contrato y sus Anexos, instrucciones y recomendaciones del Arrendador, incluyendo el Servicio de Asistencia, tomar todas las medidas posibles para evitar danos al Vehiculo;
3.2.2. Garantizar su seguridad en el uso del Producto y de los bienes vinculados al mismo;
3.2.3. Al utilizar el Producto cumplir con las Normas de Trafico y otros requisitos de la legislacion vigente de la Republica de Chile;
3.2.4. Efectuar todos los pagos previstos en el Acuerdo y garantizar el saldo de fondos en la tarjeta bancaria en cuantia suficiente para efectuar todos los pagos previstos en el presente Acuerdo;
3.2.5. Al finalizar el uso del Vehiculo, el Usuario esta obligado a tomar 1 (una) foto del Vehiculo y colocarla en plataforma JET;
3.2.6. Tomar las medidas adecuadas para proteger y mantener en reserva la informacion utilizada para la Autorizacion en la Aplicacion y/o en el Sitio, incluidos el nombre de usuario y la contrasena, del uso no autorizado por parte de otras personas y comunicar inmediatamente a la Empresa la informacion pertinente en caso de detectar dicho uso. El Usuario asume todos los riesgos de consecuencias desfavorables asociadas a la falta de dicha comunicacion;
3.2.7. Utilizar el Sitio y la Aplicacion unicamente para fines personales no comerciales, no relacionados con la actividad empresarial del Usuario; se prohibe al Usuario utilizar el Sitio y la Aplicacion con el fin de prestar servicios de entrega de cargas, giros postales, documentos y otros servicios de mensajeria. En caso de detectarse el hecho de utilizar el Sitio y la Aplicacion en actividad empresarial y/o para prestar servicios de entrega de cargas, giros postales, documentos y otros servicios de mensajeria, la Empresa tiene derecho a desistir unilateralmente del contrato mediante notificacion al Usuario por SMS o via WhatsApp, a mas tardar 3 dias habiles antes de la fecha de desistimiento unilateral del contrato.
3.2.8. Supervisar de forma independiente los cambios en los terminos y condiciones del presente Acuerdo, asi como los cambios en el Territorio de uso del Servicio en el Sitio y/o en la Aplicacion. En caso de desacuerdo con ellos, el Usuario puede rescindir inmediatamente el presente Contrato y dejar de utilizar el Servicio;
3.2.9. Llevar consigo todas las autorizaciones y documentos que se pueda exigir al Usuario de conformidad con la legislacion vigente de la Republica de Chile cuando utilice el Servicio o Producto;
3.2.10. No utilizar ninguna tecnologia ni realizar ninguna accion que pueda perjudicar los intereses y la propiedad del Arrendador;
3.2.11. Al final del uso del Producto, dejarlo de acuerdo con este Contrato, con todos los bienes adheridos en los lugares establecidos para su colocacion; no bloqueando las salidas del edificio, entrada y salida de los territorios adyacentes y no ocupando un gran espacio en las aceras;
3.2.12. El Usuario no tiene derecho a disponer del Producto de ninguna manera (incluyendo subarriendo, venta, etc.), transferir sus derechos bajo este Acuerdo a terceros, asi como realizar cualquier mejora/deterioro en el Producto, cambiar cualquier caracteristica tecnica, instalar y/o desmontar cualquier equipo, dispositivo, realizar reparaciones (independientemente del grado de complejidad) u organizar su ejecucion por terceros, a menos que dichas acciones sean acordadas con el Servicio de Soporte;
3.2.13. En caso de accidente de trafico causado por culpa del Usuario o culpa mutua del Usuario y otro(s) participante(s) en el trafico, asi como en caso de otros danos, el Usuario indemnizara incondicional e integramente al Arrendador por los danos causados;
3.2.14. Al utilizar el Servicio de forma oportuna, independiente y a sus expensas, asegurarse de que el telefono movil del Usuario y (o) la cuenta de otro Dispositivo tenga fondos suficientes para utilizar Internet movil y realizar llamadas entrantes y salientes;
3.2.15. Observar las demas disposiciones de la legislacion vigente de la Republica de Chile, las disposiciones del presente Contrato y las exigencias de la Sociedad y del Arrendador;
3.2.16. Transitar por las ciclovias y a falta de estas lo hara por la pista derecha de la calzada y en una sola fila. Constituyen una excepcion a la obligacion de transitar por la pista derecha de la calzada, los siguientes casos:
3.2.16.1. Cuando se adelante o sobrepase a otro vehiculo motorizado que va en el mismo sentido, bajo las reglas que rigen tal movimiento;
3.2.16.2. Cuando el transito por la mitad derecha de una calzada este impedido por construcciones, reparaciones u otros accidentes que alteren la normal circulacion,
3.2.16.3. En vias unidireccionales, cuando exista una pista de uso exclusivo de buses ubicada al costado derecho de la calzada. En esta situacion, los ciclos deberan circular por el costado izquierdo de la pista izquierda. Tratandose de vias bidireccionales, esta disposicion se aplicara solo en caso de existir bandejon central o mediana.
3.2.16.4. Los Usuarios podran circular excepcionalmente por aceras adecuando su velocidad a la de los peatones, y respetando en todo momento la preferencia de estos, cuando las condiciones de la ciclovia o de la calzada, o las condiciones climaticas hagan peligroso continuar. En el caso de que la circulacion por la ciclovia o la calzada se vea imposibilitada, el Usuario podra utilizar excepcionalmente la acera, respetando siempre la prioridad del peaton y los vehiculos que ingresen a las edificaciones o emerjan de estas. El desplazamiento debera efectuarlo a velocidad de peaton, alejado de las edificaciones o cierres, y si el flujo peatonal es muy alto debera descender del ciclo.
3.2.16.5. En el caso de tener que utilizar un cruce peatonal, el Usuario debera detenerse antes del mismo y descender del ciclo.
3.3. Derechos del Arrendador:
3.3.1. Exigir al Usuario el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato;
3.3.2. Cobrar de la tarjeta bancaria del Usuario el pago de las obligaciones monetarias del Usuario con el Arrendador de conformidad con el Contrato,
3.3.3. Determinar y modificar en cualquier momento el procedimiento y las normas de utilizacion del Servicio y de utilizacion del Vehiculo de conformidad con el procedimiento previsto en el presente Contrato;
3.3.4. Llevar a cabo diversas campanas promocionales y de marketing con las normas y condiciones de dichas campanas publicadas en el Sitio Web y (o) en la Aplicacion;
3.3.5. En caso de sospecha de mala fe del Usuario (en particular, el uso del Vehiculo para el desplazamiento independiente de un menor de edad, sospecha de intento de robo del Producto, imposibilidad de cargar los fondos para los servicios prestados o insuficiencia de dichos fondos, etc.) bloquear la posibilidad de utilizar el Servicio total o parcialmente;
3.3.6. Ceder sus derechos de cobro de las deudas contraidas por el Usuario en virtud del presente Acuerdo a terceros, de conformidad con la legislacion vigente de la Republica de Chile, sin el consentimiento del Usuario, pero previa notificacion al Usuario de dicha cesion;
3.4. Obligaciones del Arrendador:
3.4.1 Proporcionar al Usuario el acceso a la Aplicacion JET de acuerdo con los terminos y condiciones del Acuerdo, con la excepcion de los casos previstos en el mismo;
3.4.2 Proporcionar al Usuario a traves de la Aplicacion movil informacion sobre el Producto, sus caracteristicas tecnicas principales, su ubicacion, el monto de la tarifa de licencia, tarifas de alquiler y otros terminos y condiciones del Acuerdo;
3.4.3 Proporcionar al Usuario la posesion y uso temporal del Producto en buenas condiciones tecnicas, con una aceleracion maxima de hasta 25 km/h (teniendo en cuenta las Zonas de velocidad limitada)
3.4.4 Asumir los costos de mantenimiento de los Productos que surjan en relacion con su funcionamiento normal (excepto aquellos costos que el Acuerdo impone directamente al Usuario);
3.4.5 Cumplir debidamente con las demas obligaciones derivadas del Acuerdo y previstas por la legislacion vigente.
4. Prohibiciones al Usuario.
4.1. Conducir sin sujetar el volante con al menos una mano;
4.2. Transportar pasajeros;
4.3. Llevar una carga que sobresalga mas de cincuenta centimetros en longitud o anchura por encima de las dimensiones del Producto, o una carga que interfiera con la direccion;
4.4. Remolque de ciclomotores, patinetas electricas, bicicletas o similares;
4.5. Cruzar la calzada por los pasos de peatones mientras se conduce un Scooter Electrico;
4.6. Circular de noche por la calzada sin un objeto reflectante que cumpla los requisitos definidos por las normas de circulacion y garantice la visibilidad a los conductores de otros vehiculos;
4.7. Circular por la calzada sin el casco abrochado.
5. Importes cobrados por el uso de los Productos.
5.1. Por el uso del Servicio, el Usuario paga al Arrendador una cuota basada en las tarifas que se especifican en el Sitio Web y/o en los Anexos;
5.2. El calculo del coste de uso del Servicio, que se produce en el momento del cambio de Tarifas, se realiza sobre la base de las Tarifas vigentes en el momento del inicio de la prestacion del correspondiente servicio. El Arrendador se reserva el derecho de redondear el importe total a pesos enteros en el momento del calculo.
5.3. Los pagos en virtud del Contrato se realizan mediante cobro de dinero a favor del Arrendador en la tarjeta bancaria del Usuario. El Arrendador tiene derecho a involucrar a agentes (sistemas de pago) en el proceso de pago.
5.4. Si el Usuario completa con exito el proceso de Registro en el Sitio Web y/o en la Aplicacion, debe vincular sus tarjetas bancarias a su Registro, introduciendo los datos de las tarjetas de que sea titular. Vincular la tarjeta de otra persona conduce al bloqueo del Usuario, quien es responsable ante el titular de la tarjeta utilizada por todos los montos cargados en ella en virtud del Contrato. No obstante, la Empresa podra cargar los fondos para los pagos previstos en el Contrato desde cualquier tarjeta vinculada por el Usuario en caso de insuficiencia de fondos en la tarjeta bancaria seleccionada como principal.
5.5. Se permite utilizar tarjetas bancarias unicamente de los sistemas de pago especificados en el Sitio Web y/o en los Anexos, con la posibilidad de realizar pagos por Internet. La posibilidad de realizar pagos por Internet la proporciona el Usuario de forma independiente a traves del banco emisor de la tarjeta bancaria.
5.6. Se podra denegar al Usuario la realizacion de pagos mediante tarjeta bancaria en los casos previstos por la legislacion y el presente Acuerdo, en particular, en ausencia de la opcion de tarjeta bancaria para realizar pagos por Internet, insuficiencia de fondos en la tarjeta bancaria, introduccion incorrecta de los datos de la tarjeta bancaria, caducidad de la tarjeta bancaria, etc.
5.7. En caso de que el Usuario incumpla sus obligaciones de pago en virtud del presente Acuerdo, el Arrendador tiene derecho a enviar la informacion pertinente, incluidos los datos personales del Usuario, a los organismos autorizados para exigir su responsabilidad administrativa, asi como a las organizaciones que lleven a cabo la recaudacion de fondos.
5.8. En caso de cargo erroneo de fondos en la tarjeta bancaria del Usuario, el Usuario tiene derecho a ponerse en contacto con el Arrendador en [correo electronico 1] o [correo electronico 2]. El Arrendador tiene derecho a solicitar al Usuario una copia de su documento de identidad y documentos que confirmen el cargo erroneo, como extractos de cuenta bancaria y otros. En el plazo de 10 dias habiles, la Compania examinara esta solicitud y reembolsara los montos correspondientes, excepto en los casos en que los fondos del Usuario se hayan cargado de conformidad con el Acuerdo. El reembolso se efectuara en la cuenta bancaria del Usuario desde la que se realizo el cargo, en un plazo de 30 dias habiles, a menos que los procedimientos bancarios internos establezcan un plazo mas largo. El procedimiento de reembolso se rige por las normas de los sistemas de pago internacionales. No se admiten reembolsos en efectivo.
5.9. Los datos de las tarjetas bancarias de los Usuarios son almacenados directamente por el agente de la Empresa en el sistema de pago. El pago se lleva a cabo de acuerdo con las normas de los sistemas de pago internacionales, por lo que, en su caso, la observancia de la confidencialidad y la seguridad de cumplimiento de pago con el uso de metodos de verificacion, cifrado y transmision de datos en los canales de comunicacion cerrados es responsabilidad del agente de la Empresa (sistema de pago) directamente. La Compania no acepta y no considera las reclamaciones del Usuario que surjan en relacion con la violacion por parte del agente de la Empresa (sistema de pago) de las obligaciones anteriores.
6. Consentimiento del Usuario.
6.1. El Usuario acepta que el Arrendador, o el agente contratado por el (sistema de pago), realice cobros de su tarjeta bancaria de cualquier pago estipulado en el presente Contrato, incluyendo las tarifas por la prestacion del Servicio, multas, sanciones, reembolso de perdidas, costes y gastos del Arrendador que surjan en relacion con el incumplimiento o cumplimiento indebido del Contrato y sus Anexos.
6.2. El Usuario da su consentimiento para que la Empresa grabe las conversaciones del Usuario con el Servicio de Soporte y proporcione dicha grabacion a terceros, conforme con la Politica de Privacidad.
7. Responsabilidad de las partes.
7.1. Al aceptar el presente Contrato, el Usuario confirma que ha leido y comprendido en su totalidad los terminos y condiciones y que esta de acuerdo con el Contrato. El Usuario es el unico responsable de los danos causados a terceros y a sus bienes como consecuencia de la utilizacion del Producto. En caso de no poder utilizar el Producto, el Usuario debera notificarlo inmediatamente al Servicio de Atencion al Cliente y seguir las instrucciones del operador. El Usuario sera el unico responsable de los danos causados al Producto, tanto durante el periodo de uso autorizado como fuera de sus limites si el Producto no es devuelto a tiempo. La descripcion de los tipos de infracciones del presente Acuerdo, asi como las sanciones por las mismas, se encuentran en el Anexo N° 1 del presente Acuerdo.
7.2. La falta de devolucion del Producto, conforme con las normas del presente Acuerdo, al final del periodo de alquiler se considerara como perdida del Producto hasta el momento de su descubrimiento. En caso de perdida del Producto, el Usuario estara obligado a compensar el dano por el monto de su valor de reposicion de acuerdo con el Anexo N° 2 de este Acuerdo. En caso de que el Producto sea encontrado despues del final del periodo de alquiler, el Usuario se compromete a pagar la tarifa de uso del Producto hasta la devolucion efectiva del Vehiculo, de acuerdo con las tarifas previstas, pero no mas que el valor de reposicion del Producto.
7.3. En caso de robo del Producto antes de su devolucion, el Usuario esta obligado a notificarlo inmediatamente al Servicio de Atencion al Usuario, a mas tardar en 3 (tres) horas desde el momento de la recepcion del Producto. En este caso, el Usuario debera dirigirse a la policia a realizar la denuncia por robo del Producto y exigir el correspondiente certificado de denuncia. El Usuario debera proporcionar una copia del certificado policial al Servicio de Atencion al Cliente.
7.4. En caso de encontrar el Producto, el Arrendador devolvera al Usuario el dinero cobrado de su tarjeta bancaria por la perdida del Producto, menos el coste de los danos que haya sufrido el Producto encontrado, asi como la tarifa de uso conforme al punto 7.2. del presente Contrato. El Arrendador devolvera al Usuario el dinero cobrado de su tarjeta bancaria por la perdida del Vehiculo al recibir el certificado policial en que conste la denuncia del robo realizada por el Usuario.
7.5. En caso de accidente de trafico o cualquier otro accidente con la participacion del Usuario en el Producto, el Usuario esta obligado a comunciarse inmediatamente con el Servicio de Atencion al Cliente. En cualquier caso, el Usuario seguira siendo responsable del Producto hasta su devolucion o entrega al representante del Arrendador.
7.6. En caso de causar danos y/o desperfectos al Producto, el Usuario esta obligado a indemnizar al Arrendador por los danos causados en la cuantia especificada en el Anexo N° 2 del Contrato. Si el Usuario no esta de acuerdo con el calculo, tiene derecho a solicitar al Arrendador la resolucion de conflictos conforme a lo estipulado en el presente Contrato.
7.7. El Usuario se compromete a cumplir las Normas de Convivencia Vial y la Ley de Transito. En caso de accidente de trafico causado por culpa del Usuario o por culpa mutua del Usuario y otro(s) participante(s) del trafico, asi como en otros casos de danos, el Usuario debera compensar incondicional e integramente los danos causados.
7.8. El Usuario es el unico responsable de todas las multas administrativas que le sean impuestas debido a infracciones administrativas durante el uso del Producto conforme a la Aplicacion. El Arrendador no sera responsable en caso de que el Usuario infrinja las normas de trafico u otras normas de la legislacion de la Republica de Chile. En todos los casos mencionados, el Usuario regula de forma independiente todas las cuestiones que surjan, incluso con las autoridades estatales y sus representantes. En caso de desacuerdo con el hecho de imponer una multa administrativa al Usuario, este tiene derecho a manifestar su desacuerdo por escrito directamente ante quien le haya impuesto la multa o ante un tribunal, conforme al procedimiento que corresponda.
7.9. El Usuario declara que es fisicamente capaz y habil para utilizar el Producto y que tiene experiencia suficiente para circular en condiciones urbanas por la calzada, aceras y ciclovias.
7.10. El Usuario confirma que los datos introducidos durante su registro son verdaderos, que posee la tarjeta bancaria indicada y los fondos en la cuenta de dicha tarjeta bancaria son suficientes para pagar las tarifas de uso del Producto. El Usuario se compromete a recargar la cuenta de dicha tarjeta en la cantidad suficiente para pagar las tarifas de uso del Producto.
7.11. El Arrendador no sera responsable de la seguridad de los bienes del Usuario o de terceros cuando este utilice el Producto. El Usuario se compromete a sujetar sus bienes al Producto, si existe la posibilidad tecnica de hacerlo, incluido el telefono, de forma firme y segura, con el fin de evitar su caida o danos de cualquier otro tipo. Si no existe la posibilidad tecnica de fijar la propiedad del Usuario, o de terceros, al Producto, el Usuario se compromete a no fijar ninguna propiedad al Producto. Asimismo, el Usuario acepta plenamente y declara que el Arrendador no esta obligado a incluir en el Producto una posibilidad tecnica para fijar otros bienes.
8. Resolución de controversias.
8.1. Todos los litigios y desacuerdos seran resueltos por las Partes mediante negociaciones y en el procedimiento de reclamacion. El plazo de consideracion y respuesta a la reclamacion es de 10 (diez) dias corridos desde el momento de su recepcion. Las reclamaciones de la Compania y/o del Arrendador pueden ser enviadas por correo electronico.
8.2. Cualquier controversia derivada del presente contrato sera sometida a la consideracion de los tribunales ordinarios de la Republica de Chile, en la sede de la Empresa. El presente contrato se regira por la legislacion de la Republica de Chile
9. Disposiciones finales.
9.1. Cualquier correspondencia, llamada telefonica y otras negociaciones que hayan tenido lugar antes de la celebracion del Contrato quedaran sin efecto a partir de la celebracion del Contrato.
9.2. Salvo disposicion expresa en contrario, desde el momento de la celebracion del Contrato las Partes reconocen la validez juridica de los correos electronicos enviados por el Arrendador a la direccion de correo electronico del Usuario especificada en su Registro, incluidos los documentos adjuntos.
9.3. Desde el momento de la celebracion del Contrato, las Partes reconocen validez juridica a los documentos, mensajes y acciones enviados y realizados, respectivamente, mediante el uso de la Aplicacion o del Sitio Web en nombre del Usuario, asi como utilizando el numero de telefono especificado por el Usuario durante su Registro.
9.4. Si el Usuario se encuentra fuera del territorio de la Republica de Chile o si especifica un numero de telefono movil de un operador de telefonia movil extranjero durante su Registro, asume todos los riesgos de recepcion inoportuna o no recepcion de mensajes del Arrendador.
9.5. Los mensajes enviados por correo electronico se consideraran recibidos por el destinatario en el momento de su envio.
9.6. La Empresa no sera responsable de ninguna consecuencia relacionada con el cambio de los datos o la entrega de datos incorrectos del Usuario si este no ha notificado a la Empresa sobre dichas circunstancias.
9.7. El Arrendador no es responsable del uso de la Aplicacion desde el Dispositivo del Usuario por parte de terceros, por lo que todas las acciones realizadas desde el Dispositivo del Usuario se consideran acciones del Usuario. En caso de que cualquier persona acceda a la funcionalidad del Sitio o de la Aplicacion y a la posibilidad de utilizarlos en nombre del Usuario, este debera notificarlo inmediatamente a la Empresa por correo electronico o poniendose en contacto con el Servicio de Soporte.
9.8. Este Acuerdo es una oferta publica.
9.9. La legislacion de la Republica de Chile se aplicara a los derechos y obligaciones de las Partes en virtud del presente Acuerdo.