📌 Часто задаваемые вопросы:

Вы можете уточнить актуальную стоимость аренды в приложении, нажав на значок электросамоката на карте. Актуальный тариф также будет отображаться при сканировании QR кода в приложении, под номером транспорта.

Тарифы могут отличаться в зависимости от страны, города, дня недели и спроса. В тарифах с поминутной тарификацией стоимость ожидания (паузы) учитывается так же, как и самой поездки.

Где посмотреть детализацию поездок?

В приложении -> "Меню" -> "Мои поездки"

Наши электросамокаты доступны для аренды в Казахстане, Грузии, Узбекистане, Монголии и Бразилии.

Перед арендой осмотрите самокат на видимые повреждения. Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. При наличии механического замка, введите на замке код из приложения и откройте его. После активации проверьте исправность самоката, у вас есть на это 45 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Для начала движения оттолкнитесь ногой и нажмите на ручку “газ” с правой стороны.

Вы можете связаться с поддержкой в приложении, выбрав раздел “Помощь” и любой из способов связи.

Если не получается войти в приложение, можно написать нам на почту:
support@jetshr.com

А по телефону?
У сервиса нет горячей линии. Мы ответим вам в приложении или на почте.

Сел самокат:
В случае, если самокат разрядился вне зоны парковки, свяжитесь с поддержкой через раздел “Помощь” в приложении.

Нет кнопки "Завершить аренду", есть только "Пауза".
Вы находитесь вне зоны завершения аренды. Переставьте транспортное средство в отмеченные зоны.

Убедитесь, что самокат находится в разрешенной зоне для завершения:
Зона завершения обозначена синим знаком "P";
Поставьте самокат так, чтобы он не мешал прохожим. Завершите поездку, следуя указанным в приложении шагам.
При наличии замка, пристегните к парковке самокат, обнулите код замка, сделайте фото пристегнутого самоката к парковке.
Не получилось? Напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении, а если не получается зайти, то направьте письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Замок закрыт, а аренда и списания средств продолжаются:
Для завершения аренды недостаточно закрыть замок, нажмите кнопку завершить аренду в приложении.

Не закрывается замок на электросамокате:
Проверьте что код соответствует и все цифры выставлены ровно.
Не получилось? Свяжитесь с поддержкой в приложении, раздел "Помощь". Предоставьте фото замка и геопозицию транспортного средства. В случае если вы не сообщите о проблеме, может быть начислен штраф за не пристегнутый самокат (при наличии замка на самокате).

🔋 Аренда павербанков

  1. Скачайте приложение JET в App Store, Google Play или HUAWEI AppGallery.
  2. Зарегистрируйтесь со своим номером телефона.
  3. Привяжите карту для оплаты.
  4. Выберите любую удобную станцию на карте.
  5. Когда будете на месте, ищите автомат с надписью JET by battomat.
  6. Следуйте инструкциям на автомате.
  7. Готово! Можно забирать свой павербанк.
  8. Вернуть павербанк можно в любой удобной станции — её можно найти на карте в приложении JET.

С актуальным тарифом можно ознакомиться в приложении JET при нажатии на иконку с павербанком.

Станции можно найти в приложении JET на карте. Они отображены синими иконками с белой молнией.

В комплекте кабели Type-C, micro-USB и Lightning для iPhone. Подключайте любой кабель по своему выбору — они встроены в павербанк.

Да, павербанк можно повторно зарядить и продолжить им пользоваться.

  1. Найдите станцию для возврата в приложении JET.
  2. Убедитесь, что провод от павербанка вставлен обратно в разъем.
  3. Павербанк нужно вставить в ячейку стороной, где закреплены провода.
  4. Убедитесь, что павербанк вставлен до конца: осторожно потяните его на себя. Если он не выходит из ячейки, значит, все получилось.
  5. Проверьте приложение: в приложении придет сообщение об успешном возврате павербанка.

Если во время возврата что-то пошло не так, свяжитесь с нашей службой поддержки в приложении JET.

Убедитесь, что сканируете QR-код станции JET. Если это не решило проблему, обратитесь в службу поддержки в приложении JET — мы постараемся помочь.

Вставьте павербанк обратно в станцию со свободным слотом. Если не получается вернуть, обратитесь в службу поддержки в приложении JET — мы поможем.

Обратитесь в службу поддержки в приложении JET — мы постараемся помочь.

Убедитесь, что павербанк до конца вставлен в станцию или попробуйте соседний слот.
Если не удается вернуть павербанк, свяжитесь со службой поддержки в приложении JET.

Обратитесь в службу поддержки в приложении JET. После обращения система спишет стоимость павербанка с привязанной карты.

  1. Откройте JET и найдите любую станцию со свободным слотом. Она будет отображаться синей иконкой с белой молнией.
  2. Сдайте павербанк в станцию со свободным слотом.

Если возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки в приложении JET.

🚦 Начало аренды:

Самокат нельзя использовать в сильный дождь и ветер, в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, лицам до 18 лет. Неровности необходимо проезжать осторожно, на низкой скорости. Перед движением проверьте тормоза, соблюдайте скоростной режим, правила дорожного движения, используйте шлем.

Максимальный разрешенный вес пользователя электросамоката - 100 кг.

ЗАПРЕЩЕНО: использовать электросамокат в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также катание на одном самокате более чем одному человеку одновременно – это может привести к тяжелым травмам пользователей при падении, а также штрафу и блокировке.
На самокате запрещено прыгать, электросамокат не предназначен для ударных нагрузок, это может привести к его поломке.

Белая зона – зона использования;
Серая зона – выезжать на электросамокате в серую зону запрещено. Завершить аренду в такой зоне можно только со штрафом.
Красная зона – запрещенная для использования зона. Завершить аренду в такой зоне можно только со штрафом.
Зона с изображением Х км/ч – зона с ограничением скорости.
Зоны, в которых можно завершить аренду выделены синим знаком "P".

Перед арендой осмотрите самокат на видимые повреждения. Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. При наличии механического замка, введите на замке код из приложения и откройте его. После активации проверьте исправность самоката, у вас есть на это 45 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Для начала движения оттолкнитесь ногой и нажмите на ручку “газ” с правой стороны.

Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. Кликните на экране “Взять еще”. Повторите данное действие со следующим самокатом воспользуйтесь кнопкой “Сканировать”.

Убедитесь, что номер самоката на местности совпадает с номером самоката в приложении. Проверьте правильность набора кода и все ли цифры на замке выставлены ровно.

Если не получилось, напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении, а если не получается зайти, то направьте письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Перед арендой, изучите транспортное средство на предмет видимых повреждений - укажите их в приложении. Если повреждения незначительные, после отправки фотографий вы можете начать аренду. Перед началом движения обязательно проверьте тормоза.

Если повреждения значительные (деформация колес, повреждения стойки, не функционирующие тормоза и т.д.) завершите аренду и арендуйте другое транспортное средство.

💸 Стоимость аренды и финансы:

Вы можете уточнить актуальную стоимость аренды в приложении, нажав на значок электросамоката на карте. Актуальный тариф также будет отображаться при сканировании QR кода в приложении, под номером транспорта.

Тарифы могут отличаться в зависимости от страны, города, дня недели и спроса. В тарифах с поминутной тарификацией стоимость ожидания (паузы) учитывается так же, как и самой поездки.

Где посмотреть детализацию поездок?

В приложении -> "Меню" -> "Мои поездки"

Долг погасится автоматически при следующей аренде. Или напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении или на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, мы сделаем это удаленно.

После начала аренды, на тестирование электросамоката есть 45 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Если самокат по какой-либо причине неисправен, поврежден, не едет и т.д., завершите аренду с указанием проблемы и деньги не будут списаны с вашего счёта.

Для уточнения по вопросу списаний, напишите в поддержку в разделе “Помощь” или на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, опишите причину обращения. Приложите скриншот списания.

Данная информация прописана в разделе “Штрафы”.

Привязать карту вы можете разделе “Способы оплаты” -> “Привязать карту”.

Причин может быть несколько. Самые распространенные:

  • Банковская карта с отрицательным или нулевым балансом.
  • В банковской карте закрыт доступ к интернет покупкам (его нужно открыть в приложении банка, выпустившего карту).
  • Проверьте срок действия карты, он не должен заканчиваться в текущем месяце.

Удалить карту вы можете в разделе “Способы оплаты” -> Выберите карту и нажмите кнопку / свайпите влево -> “Удалить”.

Пополнение счета/компенсация производится в виде бонусов и не подлежит передаче другим пользователям или зачислению на банковскую карту.

🛴 Во время аренды:

Связаться со службой технической поддержки JET можно в приложении, раздел "Помощь", или написать письмо на электронную почту support@jetshr.com. Уточните ваш запрос и укажите номер транспортного средства и номер телефона учетной записи.

Электросамокат может находиться в режиме "Пауза" не более 15 минут, после чего аренда будет автоматически завершена.

Правило не действует на фиксированном тарифе. Время ожидания на фиксированном тарифе ограничено только сроком действия тарифа. При этом сотрудник службы поддержки может с вами связаться в случае, если период паузы будет более 60 минут.

Завершить аренду в серой / красной зоне нельзя.

Если при проверке состояния арендованного в серой зоне самоката вы обнаружили повреждения или неисправности – сообщите о них в поддержку и произведите процедуру завершения аренды, пристегнув самокат и сбросив код. Оператор завершит аренду и произведет компенсацию.

🏁 Завершение аренды:

Завершите аренду на парковке. Парковка выделена синим знаком "P". При наличии замка, необходимо пристегнуть самокат, и сбросить код на замке в положение «0000» (если на самокате есть кодовый замок). Для завершения аренды нажмите / удерживайте кнопку "Завершить" в приложении. Следуйте инструкции в приложении, сделайте фото припаркованного самоката.

Проверьте, что код соответствует и все цифры выставлены ровно.

Не получилось? Свяжитесь с поддержкой в приложении – раздел "Помощь".

Вы находитесь вне зоны завершения аренды. Переставьте транспортное средство в отмеченные зоны.

Убедитесь, что самокат находится в разрешенной зоне для завершения:
Зона завершения обозначена синим знаком "P";
Пристегните к парковке самокат, обнулите код, сделайте фото пристегнутого самоката к парковке.

Не получилось? Свяжитесь с оператором в приложении (раздел "помощь") или напишите письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Для завершения аренды недостаточно закрыть замок, нажмите / удерживайте кнопку “Завершить” в приложении.

⚙️ Другие вопросы:

Напишите письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона на который зарегистрирован аккаунт.

📌 Жиі қойылатын сұрақтар:

Сіз қосымшадағы жалдау құнын картадағы электр самокат белгішесін басып нақтылай аласыз. Самокаттағы QR кодты сканерлеу кезінде көлік нөмірімен қосымшада көрсетіледі.

Тарифтер динамикалық болып табылады, ол тәулік уақытына, апта күндеріне, заряд деңгейіне және самокаттың сұранысына байланысты. Минуттық тарифте күтудің (үзілістің) құны сапардың құнына тең болып келеді.

Сапар тарихын қайдан көруге болады?

Қосымша - > "Мәзір" - > "Менің сапарларым"

Біздің электр самокаттар Қазақстанда, Грузияда, Өзбекстанда, Моңғолияда және Бразилияда жалға алуға қол жетімді.

Жалға алу алдында самокаттын көзге көрінетін зақымдануларға қарап шығыңыз. QR кодын сканерлеңіз. Самокат «Белсендіру» түймешігін басқаннан кейін қосылады. Механикалық құлып болса, құлыпқа қосымшадан кодты енгізіп, оны ашыңыз. Белсендірілгеннен кейін самокаттын жарамдылығын тексеріңіз, сізде 45 секунд бар (ақаулар табылмаған жағдайда жалға алу құнына есептеледі). Қозғалысты бастау үшін аяқпен итеріп, оң жағынан «газ» тұтқасын басыңыз.

Сіз клиенттік қолдаумен қосымшадағы "Көмек" бөлімінде кез келген байланыс тәсілдерін таңдап, байланыса аласыз.

Егер қосымшаға кіру мүмкінгі болмаса, бізге пошта арқылы хабарласыныз:
support@jetshr.com

Ал телефонмен?
Бізде сенім телефоны жоқ. Біз сізге телеграммда немесе поштада жауап береміз.

Егер самокаттын заряд деңгейі тұрақ аймағынан тыс жерде аяқталған болса, қосымшадағы «Көмек» бөлімі арқылы клиенттік қолдаумен хабарласыңыз.

«Жалдауды аяқтау» түймешігі жоқ, тек «Күту» бар.
Сіз жалға алуды аяқталатын аймақтан тыс жерде тұрсыз. Жалға алуды қатаң түрде тұрақта аяқтауға болады. Тұрақ «P» көк белгісімен бөлінген.

Жалға алуды аяқтау үшін, рұқсат етілген аймақта тұрғанынызға көз жеткізініз:

  1. Аяқталу аймағы "P" көк белгісімен белгіленген.
  2. Самокат ешкімге кедергі келтірмейтіндей етіп қойыңыз. Қосымшада көрсетілген қадамдарды орындау арқылы сапарды аяқтаңыз.
  3. Егер құлып болса, автотұраққа самокатты бекітіңіз, құлып кодын нөлге келтіріңіз, автотұраққа тіркелген самокаттың фотосуретін түсіріңіз.
Іске аспады ма?
Қосымшадағы «Көмек» бөлімі арқылы клиенттік қолдауға хабарласыңыз, ал қосымшаға кіру мүмкін болмаса, support@jetshr.com поштасына хабарласыныз, тіркелген телефонының нөмірін, самокаттын нөмірін және геолокациясын жіберініз.

Құлып жабық, ал жалға алу аяқталмады және қаражат есептен шығарылды:
Жалдауды аяқтау үшін құлыпты жабу жеткіліксіз, қосымшадағы жалдауды аяқтау түймешігін басыңыз.

Электр самокатта құлып жабылмады:
Кодтың сәйкес келетінін және барлық сандардың тегіс қойылғанын тексеріңіз.
Іске аспады ма? Қосымшадағы «Көмек» бөлімі арқылы клиенттік қолдауға хабарласыңыз, ал қосымшаға кіру мүмкін болмаса, support@jetshr.com поштасына хабарласыныз, тіркелгі телефонының нөмірін, самокаттын нөмірін және геолокациясын жіберініз. Егер сіз проблема туралы хабарламасаңыз, тағылмаған самокат үшін айыппұл салынуы мүмкін (скутерде құлып болған жағдайда).

🚦 Жалға алудың басталуы:

Самокатты 18 жасқа толмаған адамдарға, қатты жаңбыр мен желде, алкогольдік және есірткілік масаң күйде пайдалануға болмайды. Тегіс емес жерлерден абайлап, төмен жылдамдықпен өту қажет. Қозғалыс алдында тежегіштерді тексеріңіз, жылдамдық режимін, жол қозғалысы ережелерін сақтаңыз, дулығаны пайдаланыңыз.

Электр самокатын пайдаланушының рұқсат етілген ең жоғары салмағы - 100 кг.

ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ: электр самокатты алкогольдік және есірткілік масаң күйінде пайдалануға, сондай-ақ бір самокатты бір мезгілде бір адамнан артық адамға пайдалануға тыйым салынады - бұл құлау кезінде пайдаланушылардың ауыр жарақаттануына, сондай-ақ айыппұл салуға және блокқа әкеп соғуы мүмкін. Самокатпен секіруге тыйым салынады, электр самокаты соққы жүктемесіне арналмаған, бұл оның бұзылуына әкелуі мүмкін.

Ақ аймақ-пайдалануға руқсат етілген аймағы. Қызыл аймақ- бұл аймақта электросамокатпен жүруге тыйым салынады, бұл аймақ ақ аймақтан кейін орналасқан. Жалға алуды тек айыппұлмен аяқтау мүмкін. Нүктелі сызықтармен бөлінген аймақ- бұл аймақта қозғалыс тыйым салынған немесе жылдамдық шектелген аймақтар. X км/сағ бейнеленген аймақ-адам көп жиналатын жерлерде жылдамдық шектеледі. Жалға алуды аяқтауға болатын аймақтар көк "P" белгісімен белгіленген

Жалға алу алдында скутерді көзге көрінетін зақымдануларға қарап шығыңыз. QR кодын сканерлеңіз. Егер сканерлеу мүмкін болмаса, электр самокаттын нөмірін қолмен енгізіңіз, тек сандарды, сызықсыз (нөмір QR кодта орналасқан). Самокат «белсендіру» батырмасын басқаннан кейін қосылады. Қозғалысты бастау үшін аяқпен итеріп, оң жағынан «газ» тұтқасын басыңыз. Белсендірілгеннен кейін, скутердің жарамдылығын тексеріңіз, сізде 45 секунд бар (ақаулар анықталмаған жағдайда жалдау құнына есептеледі). Бірінші кезекте газ жұмысының және тежегіш жұмысының дұрыстығын тексеріңіз. Егер бірдеңе жумыс жасамаса, жалға алуды тоқтатып, басқа самокатты жалға алыңыз.

QR кодын сканерлеңіз. Самокат «Белсендіру» түймешігін басқаннан кейін қосылады. Экранда «Тағы алу» (немесе +) түймешігін басыңыз. Осы әрекетті келесі самокатпен қайталаңыз: «Сканерлеу» батырмасын пайдаланыңыз.

Самокаттын жергілікті жердегі нөмірі қосымшадағы самокаттын нөмірімен сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Кодты теру дұрыстығын және барлық сандардың құлыпқа тегіс қойылғанын тексеріңіз.

Іске аспады ма? Қосымшадағы «Көмек» бөлімі арқылы клиенттік қолдауға хабарласыңыз, ал қосымшаға кіру мүмкін болмаса, support@jetshr.com поштасына хабарласыныз, тіркелгі телефонының нөмірін, самокаттын нөмірін және геолокациясын жіберініз.

Жалға алу алдында самокаттын көрінетін зақымдануын зерттеңіз - қосымшада көрсетіңіз. Егер зақымдану шамалы болса, фотосуреттерді жібергеннен кейін жалға алуды бастауға болады. Қозғалыс басталар алдында міндетті түрде тежегіштерді тексеріңіз.

Егер зақымданулар елеулі болса (доңғалақтардың деформациясы, тіреудің зақымдануы, тежегіштердің жұмыс істемеуі және т.б.), жалға алуды аяқтаңыз және басқа самокатты жалға алыңыз.

💸 Жалдау құны және қаржы:

Сіз қосымшадағы жалдау құнын картадағы электр самокат белгішесін басып нақтылай аласыз. Самокаттағы QR кодты сканерлеу кезінде көлік нөмірімен қосымшада көрсетіледі.

Тарифтер динамикалық болып табылады, ол тәулік уақытына, апта күндеріне, заряд деңгейіне және самокаттың сұранысына байланысты. Минуттық тарифте күтудің (үзілістің) құны сапардың құнына тең болып келеді.

Сапар тарихын қайдан көруге болады?

Қосымша - > "Мәзір" - > "Менің сапарларым"

Борыш келесі жалдау кезінде автоматты түрде өтеледі. Немесе «Көмек» бөліміне қосымшада немесе support@jetshr.com поштасына хабарласыңыз, тіркелген телефон нөмірін жіберініз.

Жалға алуды басталғаннан кейін электр самокатты тестілеуге 45 секунд уақыт бар (егер зақымданулар табылмаса, жалға алу құнына есептеледі). Егер самокат қандай да бір себептермен ақаулы болса, зақымдалса, жүрмесе және т.б., проблеманы көрсетіп, жалдауды аяқтаңыз және ақша сіздің шотыңыздан есептен шығарылмайды.

Есептен шығару мәселесі бойынша нақтылау үшін «Көмек» бөліміне немесе support@jetshr.com поштасына хабарласыңыз, аккаунт тіркелген телефон нөмірін жіберіп, жағдайды толық сипаттаңыз. Есептен шығарудың скриншотын жіберініз.

Бұл ақпарат «Айыппұлдар» бөлімінде жазылған.

Картаны «Төлем тәсілдері» - > «Картаны байланыстыру» бөліміне байланыстыра аласыз.

Бірнеше себеп болуы мүмкін. Ең кең таралған:

  • Теріс немесе нөлдік балансы бар банк картасы.
  • Банк картасында интернет сатып алуларға қолжетімділік жабық (оны картаны шығарған банктің қосымшасында ашу қажет).
  • Картаның жарамдылық мерзімін тексеріңіз, ол ағымдағы айда аяқталмауы керек.

Картаны «Төлем тәсілдері» бөлімінен өшіруге болады - > Картаны таңдаңыз және сол жақ түймешігін басыңыз - > «Өшіру».

🛴 Жалдау кезінде:

JET техникалық қолдау қызметіне қосымшада, «Көмек» бөлімінде хабарласуға немесе support@jetshr.com электрондық поштасына жазуға болады. Сұрауыңызды нақтылаңыз және көлік құралының нөмірін және тіркелгі телефонының нөмірін көрсетіңіз.

Электр самокат 15 минуттан аспайтын «Күту» (ожидание/пауза) режимінде болуы мүмкін, содан кейін жалға алу автоматты түрде аяқталады.

Ереже бекітілген тарифке қолданылмайды. Бекітілген тариф бойынша күту уақыты тек тарифтің әрекет ету мерзімімен шектеледі. Сонымен қатар, үзіліс уақыты 60 минуттан асса, қолдау көрсету өкілі сізбен байланыса алады.

Сұр/қызыл аймақта жалға алуды аяқтауға болмайды.

Егер сіз сұр аймақта жалға алынған самокатты тексергенде зақымдануды немесе ақауларды байқасаңыз, олар туралы хабарлаңыз және самокатты байлап, кодты түсіріп, жалға алуды аяқтау рәсімін жүргізіңіз. Оператор жалға алуды аяқтайды.

🏁 Жалдауды аяқтау:

Жалға алуды тұрақта аяқтаңыз. Автотұрақ «P» көк белгісімен бөлінген. Құлып болған жағдайда самокатты байлап, құлыптағы кодты «0000» күйіне тастау қажет (егер самокатта кодтық құлып болса). Жалдауды аяқтау үшін қосымшадағы «Аяқтау» түймешігін басыңыз. Қосымшадағы нұсқауларды орындаңыз, тоқтап тұрған самокаттын фото суретін түсіріңіз.

Кодтың сәйкес келетінін және барлық сандар дәл қойылғанын тексеріңіз.

Іске аспады ма? "Көмек" бөліміндегі клиенттік қолдауға хабарласыңыз.

Сіз жалға алуды аяқталатын аймақтан тыс жерде тұрсыз. Жалға алуды аяқтау үшін, рұқсат етілген аймақта тұрғанынызға көз жеткізініз:

Жалға алуды аяқтау үшін, рұқсат етілген аймақта екеніне көз жеткізіңіз:
Аяқтау аймағы «P» көк белгісімен белгіленген;
Автотұраққа самокатты байлаңыз, кодты нөлдеңіз, автотұраққа самокаттын тіркелген суретін түсіріңіз.

Іске аспады ма?
Қосымшадағы «Көмек» бөлімі арқылы клиенттік қолдауға хабарласыңыз, ал қосымшаға кіру мүмкін болмаса, support@jetshr.com поштасына хабарласыныз, тіркелгі телефонының нөмірін, самокаттын нөмірін және геолокациясын жіберініз.

Жалдауды аяқтау үшін құлыпты жабу жеткіліксіз, қосымшадағы «Аяқтау» түймешігін басыңыз.

⚙️ Басқа сұрақтар:

support@jetshr.com поштасына жазыңыз, тіркелгінің телефон нөмірін жіберініз.

Perguntas frequentes para usuários

Faça o baixar do aplicativo na App Store ou no Google Play.

  • Digite seu número de telefone

  • Digite o código que foi enviado para seu número de telefone. Se o código não for recebido, tente novamente mais tarde ou mova-se.

  • Encontre o patinete mais próxima no mapa

  • Selecione-a no aplicativo ou escaneie o código QR na patinete.

  • Escolha uma tarifa adequada
  • Familiarize-se com as regras de segurança
    • Não usar patinete em dupla.
    • Não usar o patinete em áreas de pedestres (conduzir o patinete ao lado).
    • Não usar o patinete em meio a multidões.
    • Não utilizar o patinete sob efeito de álcool
  • Iniciar a viagem

Por minuto. O preço por minuto é flexível, dependendo do modelo da patinete, local, demanda e horário. O modo "standby" (pausa) na tarifa por minuto é cobrado pelo mesmo preço. É necessário ter mais de 10 reais na carteira para alugar.

Tarifa por hora. Você pode alugar um patinete por uma hora por um preço fixo, que depende da tarifa por minuto. Essa hora inclui o tempo em que o patinete fica em pausa. Após 60 minutos, o pagamento muda para a taxa por minuto.

Não oferecemos tarifas mensais ou semanais, mas temos uma tarifa horária favorável. Você pode aproveitar a pausa nessa tarifa e os fundos serão mantidos apenas até o final da hora, o que torna o uso do nosso serviço ainda mais conveniente para você.

Informamos quais regras você precisa seguir para usar o serviço sem multas.

1. Uma patinete - uma pessoa
Uma patinete é um meio de transporte individual. Se houver uma segunda pessoa, o peso não será distribuído adequadamente. A patinete se torna difícil de controlar e aumenta o risco de quedas e lesões.

A multa por essa infração é de R$150.

2. Estacione corretamente

  • Certifique-se de que sua patinete esteja na zona final autorizada: A zona final é marcada com um sinal "P".
  • Coloque a patinete de modo que não interfira com outros usuários da via.
  • Ao clicar em estacionamento, você verá uma seção chamada "Foto do estacionamento". Observe como a patinete está estacionada na foto e estacione sua patinete de acordo com o exemplo.

Na primeira infração, você receberá uma advertência;
Para uma segunda infração, você receberá uma multa de R$150.

Você pode alugar até 5 patinetes em um único dispositivo.

Há vários tipos de zonas:

  • Zona branca - o local do serviço em que você pode andar;
  • Zona pontilhada - um local com limite de velocidade, a velocidade máxima está marcada no apêndice no centro da zona;
  • Zona vermelha - o serviço não está operando nessa zona ou é proibido andar nessa zona;

Você só pode deixar sua patinete em estacionamentos. Eles estão identificados como "P" no aplicativo. Há um grande número deles pela cidade, tornando o uso da patinete o mais conveniente possível.

Os bônus não se esgotam quando você recarrega sua carteira. Se você comprar pacotes de bônus de 50 reais ou mais, receberá de 2 a 15 reais como brinde.

Nossas patinetes suportam até 120 kg.

Para concluir sua viagem, você precisa:

  • dirigir até o estacionamento marcado com a letra "P";
  • pressionar "concluido" (botão vermelho direito);

  • tirar uma foto dentro do aplicativo com o patinete e a viagem estará concluída.



Se você estiver em uma tarifa por minuto, continuará a ser cobrado. Para não se preocupar com as pausas, recomendamos que você opte pela tarifa "por hora", que inclui as pausas. Quando o tempo da tarifa expirar, a patinete mudará para a tarifa por minuto.

Você deve ter mais de R$ 20 em sua conta para começar a viajar. O cartão contém R$ 10. Você pode recarregar sua carteira com qualquer valor. Se a sua carteira ficar sem dinheiro, a velocidade da patinete diminuirá e você precisará recarregar a carteira para continuar a viagem. Para tornar o passeio mais lucrativo, é melhor comprar pacotes de bônus de 50 a 150 reais. O bônus de recarga varia de R$ 2 a R$ 15.

Os minutos não são transferidos ao preencher a tarifa "por hora". Se a tarifa não tiver expirado, a mensagem "“Você tem certeza que deseja finalizar a corrida? Ainda se restam ••• minutos." será exibida na tela.

Nossa empresa está localizada no Brasil e opera em uma plataforma internacional, em países como Cazaquistão, Uzbequistão, Geórgia e Armênia.

Nosso serviço funciona para você 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano. Há muitas patinetes, mas pode ser difícil conseguir a que você deseja na temporada, por isso temos uma função de reserva de patinete. Você pode selecionar um patinete disponível no mapa e reservá-la até chegar ao estacionamento.

📌 Түгээмэл асуултууд:

Та газрын зураг дээрх цахилгаан скутерийн дүрс дээр дарж програмын одоогийн түрээсийн үнийг шалгаж болно. Аппликешн дээрх QR кодыг сканнердах үед тээврийн дугаарын доор одоогийн тарифыг харуулах болно. Үнэ нь улс, хот, долоо хоногийн өдөр, эрэлтээс хамаарч өөр өөр байж болно. Нэг минутын тарифын хувьд хүлээх (түр зогсоох) зардал нь аялалынхтай адил тооцдог болно.

Аяллын дэлгэрэнгүйг хаанаас харж болох вэ?
Програм дотор -> "Цэс" -> "Явсан түүх

Манай цахилгаан скутерийг Казахстан, Гүрж, Узбекистан, Монгол, Бразилд түрээслэх боломжтой.

Түрээслэхийн өмнө скутерт харагдахуйц гэмтэл байгаа эсэхийг шалгана уу. QR кодыг сканнердана. "Идэвхжүүлэх" товчийг дарсны дараа скутер асах болно. Идэвхжүүлсний дараа скутерийн ашиглалтын байдлыг шалгана уу, Танд үүнийг хийхэд эхний 45 секундыг үнэгүй өгөх болно. (хэрэв эвдрэл илрээгүй бол түрээсийн үнэд тооцно). Хөдөлж эхлэхийн тулд хөлөөрөө түлхэж, баруун талын хаазын товчыг дараарай

Та "Тусламж" хэсэг болон холбоо барих аргуудын аль нэгийг сонгон програмын дэмжлэгтэй холбоо барьж болно.

Хэрэв та програм руу нэвтэрч чадахгүй бол бидэн рүү имэйлээр бичиж болно: support@jetshr.com

Утасны дугаараар яаж холбогдох вэ? Тус үйлчилгээ нь шуурхай утасгүй. Бид танд програм эсвэл имэйлээр хариулах болно.

Хэрэв скутер зогсоолын гадна цэнэггүй болсон бол програмын "Тусламж" хэсгээс тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу.

"Түрээсийг дуусгах" товчлуур байхгүй, зөвхөн "Түр зогсох" л байдаг. Та түрээсийн эцсийн бүсээс гадуур байна.Скетерийг зогсоол дээр нь очиж байршуулаарай.

Скутер зөвшөөрөгдсөн хэсэгт байгаа эсэхийг шалгаарай:
Дуусгах бүсийг цэнхэр "P" тэмдэгээр тэмдэглэсэн;
Скутерийг хажуугаар өнгөрөх хүмүүст саад болохгүй байхаар байрлуул. Апп-д заасан алхмуудыг дагаж аялалаа дуусгана уу.
Зогсоол дээр байршуулсан скутерын зургийг заавал авах.
Бүтээгүй юм уу? Програмын "Тусламж" хэсэгт дэмжлэг рүү бичнэ үү, хэрэв та нэвтэрч чадахгүй бол support@jetshr.com хаяг руу имэйл илгээж, дансны утасны дугаар, скутерын дугаар, скутерын газарзүйн байршлыг зааж өгнө үү.

Скутер унтраасан боловч түрээс, зарлага үргэлжилсээр байна. Түрээсийг дуусгахын тулд түгжээг хаах нь хангалтгүй бөгөөд програмын түрээсийг дуусгах товчийг дарна уу.

Цахилгаан скутер унтархгүй байна.
Код таарч, бүх тоо зөв тохируулагдсан эсэхийг шалгана уу.
Болохгүй байна уу? Програмын "Тусламж" хэсэгт байгаа дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Түгжээний зураг, тээврийн хэрэгслийн газарзүйн байршлыг өгнө үү. Хэрэв та асуудлын талаар мэдээлээгүй бол скутерээ бэхлээгүй бол торгууль ногдуулж болзошгүй (хэрэв скутер цоожтой бол).

🚦 Түрээсийн эхлэл:

Скутерийг аадар бороо, салхинд, архи, мансууруулах бодисын нөлөөн дор, эсвэл 18-аас доош насны хүмүүс ашиглахыг хориглоно.Болгоомжтой, бага хурдтайгаар жолоодох ёстой. Жолоо барихаасаа өмнө тоормосоо шалгаж, хурдны хязгаарлалт, замын хөдөлгөөний дүрмийг дагаж мөрдөх, хамгаалалтын малгай өмсөх.

Цахилгаан скутер хэрэглэгчийн зөвшөөрөгдөх дээд жин нь 100 кг байна.

ХОРИГЛОНО: Согтууруулах ундаа, мансууруулах бодис хэрэглэсэн үедээ цахилгаан скутер ашиглах, түүнчлэн нэг скутерийг нэгээс олон хүн зэрэг унах - энэ нь хэрэглэгчийг унах тохиолдолд ноцтой гэмтэл учруулахаас гадна торгууль ногдуулдаг.
Скутер дээр үсрэхийг хориглоно, цахилгаан скутер нь цохилтын ачаалалд зориулагдаагүй тул энэ нь эвдрэлд хүргэж болзошгүй юм.

Ашиглалтын нутаг дэвсгэр, үүнийг хэрхэн тэмдэглэсэн бэ?

Цагаан бүс - ашиглалтын бүс;

Саарал бүс - саарал бүсэд цахилгаан скутер унахыг хориглоно. Ийм бүсэд түрээсийн гэрээг зөвхөн торгууль төлж дуусгах боломжтой.

Улаан бүс бол хориотой газар юм. Ийм бүсэд түрээсийн гэрээг зөвхөн торгууль төлж дуусгах боломжтой.

X км/цагтай газар нь хурдны хязгаарлалттай бүс юм.

Түрээсийг дуусгах боломжтой газруудыг цэнхэр "P" тэмдгээр тэмдэглэв.

Түрээслэхийн өмнө скутерт харагдахуйц гэмтэл байгаа эсэхийг шалгана уу. QR кодыг сканнердах. "Идэвхжүүлэх" товчийг дарсны дараа скутер асах болно. Идэвхжүүлсний дараа скутерийн ашиглалтын байдлыг шалгана уу, танд үүнийг хийхэд эхний 45 секунд үнэгүй байх байна (хэрэв эвдрэл илрээгүй бол түрээсийн үнэд тооцно). Хөдөлж эхлэхийн тулд хөлөөрөө түлхэж, баруун талын хийн бариулыг дар.

QR кодыг сканнердах. "Идэвхжүүлэх" товчийг дарсны дараа скутер асах болно. "Илүү их авах" дэлгэц дээр дарна уу. "Scan" товчийг ашиглан дараагийн скутерт энэ үйлдлийг давтана уу.

"Таны хажууд байгаа скутерийн дугаар нь програм дээрх скутерийн дугаартай таарч байгаа эсэхийг шалгаарай. Код зөв оруулсан эсэх, түгжээ дээрх бүх тоо зөв зэрэгцсэн эсэхийг шалгана уу.

Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол програмын "Тусламж" хэсэгт дэмжлэг рүү бичнэ үү, хэрэв та нэвтэрч чадахгүй бол support@jetshr.com хаяг руу имэйл илгээж, дансны утасны дугаар, скутерын дугаар, газарзүйн байршлыг зааж өгнө үү. скутерийн.

Түрээслэхийн өмнө тээврийн хэрэгслийг харагдахуйц гэмтэл байгаа эсэхийг шалгана уу - тэдгээрийг өргөдөлд зааж өгнө үү. Хэрэв гэмтэл бага байвал зураг илгээсний дараа түрээслэж эхлэх боломжтой. Жолоо барихаасаа өмнө тоормосоо шалгахаа мартуузай.

Хэрэв гэмтэл их байвал (дугуй нь гажигтай, бэхэлгээ эвдэрсэн, ажиллахгүй тоормос гэх мэт) бол түрээсийг зогсоож, өөр тээврийн хэрэгсэл түрээслээрэй.

💸 Түрээсийн зардал ба санхүү:

Та газрын зураг дээрх цахилгаан скутер дүрс дээр дарж програмын одоогийн түрээсийн үнийг шалгаж болно. Аппликешн дээрх QR кодыг сканнердах үед тээврийн дугаарын доор одоогийн тарифыг харуулах болно.

Үнэ нь улс, хот, долоо хоногийн өдөр, эрэлтээс хамаарч өөр өөр байж болно. Нэг минутын тарифын хувьд хүлээх (түр зогсоох) товч нь зардлыг аялалынхтай адил харгалзан үздэг.

Аяллын дэлгэрэнгүйг хаанаас харж болох вэ?

Програм дотор -> "Цэс" -> "Явсан түүх"

Таны дараагийн түрээсээр өрийг автоматаар төлнө. Эсвэл програмын "Тусламж" хэсэгт тусламжийн багтай холбогдож эсвэл support@jetshr.com имэйлээр бичнэ үү, бүртгэлтэй утасны дугаараа зааж өгнө үү, бид үүнийг алсаас хийх болно.

Түрээсийн ажил эхэлсний дараа танд цахилгаан скутерийг шалгахад эхний 45 секунд үнэгүй байна (хэрэв эвдрэл илрээгүй бол түрээсийн үнэд орно). Хэрэв скутер ямар нэг шалтгааны улмаас гэмтэлтэй, эвдэрсэн, хөдлөхгүй гэх мэт тохиолдолд түрээсийг зогсоовол /45 секундын дотор шалгаж дуусч түрээсээ зогсоосон тохиолдолд/ таны данснаас мөнгө хасагдахгүй.

Бүртгэлээс хасагдсан асуудлын талаар тодруулахыг хүсвэл "Тусламж" хэсэгт тусламжийн багтай холбогдож эсвэл support@jetshr.com имэйл хаягаар бичиж, бүртгэлтэй утасны дугаарыг зааж, хүсэлтийн шалтгааныг тайлбарлана уу. Бүртгэлээс хассан дэлгэцийн агшинг /скрин шот/ хавсаргана уу.

Энэ мэдээллийг "Торгууль" хэсэгт жагсаасан болно.

Та "Төлбөрийн аргууд" -> "Карт холбох" хэсэгт картаа холбох боломжтой.

Хэд хэдэн шалтгаан байж болно. Хамгийн түгээмэл:

  • Сөрөг буюу тэг үлдэгдэлтэй банкны карт.
  • Банкны карт нь онлайн худалдан авалт хийх эрхгүй (энэ нь карт гаргасан банкны өргөдөлд нээгдэх ёстой).
  • Картын хүчинтэй байх хугацааг шалгана уу, энэ нь тухайн сард дуусах ёсгүй.
  • Картыг хэрхэн арилгах вэ?
  • Та "Төлбөрийн аргууд" хэсгээс картыг устгаж болно -> Картаа сонгоод товчийг дарна уу / зүүн тийш шудар -> "Устгах"

Таны ЖЕТ аппликейшинд бүртгэлтэй утасны дугаар луу эсвэл таны бүртгэлтэй мэйл хаяг руу таны НӨАТ-ийн баримт илгээгдэнэ.

🛴 Түрээсийн үеэр:

Та JET-ийн техникийн дэмжлэгтэй програмын "Тусламж" хэсэгт хандах эсвэл support@jetshr.com хаягаар имэйл бичиж болно. Хүсэлтээ тодруулж, тээврийн хэрэгслийн дугаар,утасны дугаар, дансны утасны дугаараа оруулна уу.

Түрээсийн гэрээг "Түр зогсоох" горимд автоматаар цуцлах Цахилгаан скутер нь "Түр зогсолт" горимд 15 минутаас хэтрэхгүй байх боломжтой бөгөөд үүний дараа түрээс автоматаар дуусна.

Энэ дүрэм нь тогтмол тарифт хамаарахгүй. Тогтмол тарифын хүлээлгийн хугацаа нь зөвхөн тарифын хүчинтэй байх хугацаагаар хязгаарлагддаг. Үүний зэрэгцээ, түр зогсоох хугацаа 60 минутаас дээш байвал тусламжийн төлөөлөгч тантай холбоо барьж болно.

Та саарал/улаан бүсэд түрээсээ дуусгах боломжгүй.

Хэрэв саарал бүсэд түрээслүүлсэн скутерын нөхцөл байдлыг шалгахдаа эвдрэл, доголдол илэрвэл скутерийг бэхлэх, кодыг дахин тохируулах замаар түрээсийг дуусгах процедурыг дэмжиж, дуусгахаар техникийн тусламжийн багт мэдэгдэнэ үү. Оператор түрээсийг дуусгаж, нөхөн олговор олгоно.

🏁 Түрээсийн хугацаа:

Скутерийн зогсоол дээр түрээсээ дуусгана уу. Зогсоолыг цэнхэр "P" тэмдгээр тэмдэглэсэн. Түрээсээ дуусгахын тулд апп доторх "Төгсгөл" товчийг удаан дарна уу. Аппликешн дээрх зааврыг дагаж, зогсоол дээр тавьсан скутерын зургийг аваарай.

Код таарч, бүх тоо зөв тохируулагдсан эсэхийг шалгана уу.

Болохгүй байна уу? Програмын дэмжлэгтэй холбоо барина уу - "Тусламж" хэсэг.

Та түрээсийн эцсийн бүсээс /улаан зон дотор/ гадуур байна. Тээврийн хэрэгслийг тэмдэглэсэн газруудад байршууларай.

Скутер зөвшөөрөгдсөн хэсэгт байгаа эсэхийг шалгаарай: Дуусгах бүс цэнхэр "P" тэмдэгээр тэмдэглэсэн байх ёстой. Аялалыг дуусгасны дараа зонсоол дээр байгаа скутерын зургийг авах.

Болохгүй байна уу? Аппликешн дэх оператортой холбоо барина уу ("тусламж" хэсэг) эсвэл support@jetshr.com хаягаар имэйл бичиж, дансны утасны дугаар, скутерын дугаар, скутерын газарзүйн байршлыг зааж өгнө үү.

Түрээсийг дуусгахын тулд скутерийг зогсоох нь хангалтгүй бөгөөд програмын "Төгсгөл" товчийг удаан дарна уу.

⚙️ Өөр асуултууд

Апп доторх тусламж цэст дэх операторуудад эсвэл support@jetshr.com хаяг руу имэйл бичиж, бүртгэлээ бүртгүүлсэн утасны дугаараа зааж өгнө үү.

📌 Tez-tez verilən suallar:

Xəritədəki elektrik skuter işarəsinə klikləməklə tətbiqdə cari icarə qiymətini yoxlaya bilərsiniz. Cari gediş haqqı, həmçinin nəqliyyat nömrəsinin altında tətbiqdə QR kodu skan edildikdə də göstəriləcək.

Qiymətlər ölkədən, şəhərdən, həftənin günündən və tələbdən asılı olaraq dəyişə bilər. Bir dəqiqəlik tariflərdə gözləmə (pauza) dəyəri səfərin özü kimi nəzərə alınır.

Səyahət təfərrüatlarını harada görə bilərəm?

Tətbiqdə -> "Menyu" -> "Mənim səfərlərim

“Elektrikli skuterlərimiz Qazaxıstan, Gürcüstan, Özbəkistan, Monqolustan və Braziliyada icarəyə verilir.

İcarəyə götürmzədən əvvəl skuteri görünən zədələrə görə yoxlayın. QR kodunu skan edin. Skuter “Aktivləşdir” düyməsini basdıqdan sonra işə düşəcək. Mexanik kilidiniz varsa, kiliddəki proqramdan kodu daxil edin və açın. Aktivləşdirildikdən sonra skuterin xidmət qabiliyyətini yoxlayın, bunun üçün 45 saniyəniz var (zərər aşkar edilmədikdə icarə qiymətinə hesablanacaq). Hərəkətə başlamaq üçün ayağınızla itələyin və sağ tərəfdəki qaz sapına basın.

Tətbiqdə “Kömək” bölməsini və əlaqə üsullarından hər hansı birini seçərək dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Tətbiqə daxil ola bilmirsinizsə, bizə e-poçt vasitəsilə yaza bilərsiniz:
support@jetshr.com

Bəs telefonla?
Xidmətin qaynar xətti yoxdur. Biz sizə proqramda və ya e-poçt vasitəsilə cavab verəcəyik

Skuterin parkinq zonasından kənarda şarjı bitərsə, tətbiqdəki “Kömək” bölməsi vasitəsilə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

"İcarəyə son" düyməsi yoxdur, yalnız "Pauza" var. Siz icarənin son zonasından kənardasınız. Nəqliyyati işarələnmiş ərazilərə aparın.

Tamamlamaq üçün skuterin icazə verilən ərazidə olduğundan əmin olun:
Tamamlama zonası mavi "P" ilə qeyd olunur;
Skuteri elə qoyun ki, yoldan keçənlərə mane olmasın. Tətbiqdə göstərilən addımları izləməklə səyahətinizi tamamlayın.
Əgər kilidiniz varsa, skuteri dayanacağa bərkidin, kilid kodunu sıfırlayın, dayanacağa bərkidilmiş skuterin şəklini çəkin.
alınmadı? Tətbiqdəki "Kömək" bölməsində dəstəyə yazın və daxil ola bilmirsinizsə, support@jetshr.com ünvanına e-poçt göndərin, hesabın telefon nömrəsini, skuterin nömrəsini və skuterin coğrafi yerini göstərin.

Kilid bağlıdır, lakin icarə və debitlər davam edir:
İcarəyə son qoymaq üçün kilidi bağlamaq kifayət deyil, tətbiqdə icarəni bitir düyməsini sıxın.

Elektrikli skuterin kilidi bağlanmır:
Kodun uyğun olduğunu və bütün nömrələrin düzgün qurulduğunu yoxlayın.
alınmadı? Tətbiqdə "Kömək" bölməsində dəstək ilə əlaqə saxlayın. Avtomobilin kilidinin şəklini və geolokasiyasını təqdim edin. Əgər problem barədə məlumat verməsəniz, skuterinizi bağlamadığınız üçün sizdən cərimə tutula bilər (skuterdə kilid varsa).

🚦 İcarəyə başlama:

Skuter güclü yağış və küləkdə, spirtli içkilərin və ya narkotiklərin təsiri altında və ya 18 yaşdan kiçik şəxslər tərəfindən istifadə edilə bilməz. Düz olmayan yollarda ehtiyatla və aşağı sürətlə sürülməlidir. Skuteri sürməzdən əvvəl əyləcinizi yoxlayın, sürət həddinə, yol hərəkəti qaydalarına əməl edin və dəbilqə taxın.

Elektrikli skuter istifadəçisinin icazə verilən maksimum çəkisi 100 kq-dır.

QADAĞANDIR: alkoqol və ya narkotik vasitələrin təsiri altında elektrik skuterindən istifadə etmək, eyni zamanda birdən çox adam üçün bir skuter sürmək - bu, istifadəçilərin yıxılması halında ciddi xəsarət almasına, həmçinin cərimə və blokadaya səbəb ola bilər.
Skuterə tullanmaq qadağandır, elektrik skuter şok yükləri üçün nəzərdə tutulmayıb, bu onun xarab olmasına səbəb ola bilər.

Ağ zona – istifadə zonası;
Boz zona – boz zonaya elektrik skuter sürmək qadağandır. Belə bir zonada icarəni yalnız cərimə ilə bitirə bilərsiniz.
Qırmızı zona qadağan olunmuş ərazidir. Belə bir zonada icarəni yalnız cərimə ilə bitirə bilərsiniz.
X km/saat olan ərazi sürət həddi sahəsidir.
İcarəyə xitam verilə bilən sahələr mavi “P” işarəsi ilə qeyd olunur.

İcarəyə verməzdən əvvəl skuteri görünənlərə görə yoxlayın. QR kodunu skan edin. Skuter Aktivləşdirən “basdıqdan sonra işə düşəcək. Mexanik kilidiniz varsa, kiliddəki proqramdan kodu daxil edin və açın. Aktivləşdirildikdən sonra skuterin xidmətini yoxlayın, bunun üçün 45 saniyəniz var (zərər aşkar edərək icarə qiymətinə hesablanacaq). Hərəkətə başlamaq üçün ayağınızla itələyin və sağ tərəfdəki qaz sapına basın.

QR kodunu skan edin. Skuter “Aktivləşdir” düyməsini basdıqdan sonra işə düşəcək. "Daha çox götür" ekranına klikləyin. "Scan" düyməsini istifadə edərək bu hərəkəti növbəti skuterlə təkrarlayın.

Dayanacaqdaki skuter nömrəsinin proqramdakı skuter nömrəsinə uyğun olduğundan əmin olun. Kodun düzgün daxil edildiyini və kiliddəki bütün nömrələrin düzgün şəkildə düzüldüyünü yoxlayın.

Əgər işə yaramırsa, tətbiqdə "Kömək" bölməsində dəstəyə yazın və daxil ola bilmirsinizsə, support@jetshr.com ünvanına e-poçt göndərin, hesabın telefon nömrəsini, skuter nömrəsini və coğrafi yeri göstərin. skuterin.

İcarəyə götürmzədən əvvəl skuterin görünən zədələrə görə yoxlayın - onları ərizədə göstərin. Zərər azdırsa, fotoşəkilləri göndərdikdən sonra icarəyə başlaya bilərsiniz. Sürməzdən əvvəl əyləclərinizi yoxladığınızdan əmin olun.

Zərər əhəmiyyətlidirsə (deformasiya olunmuş təkərlər, zədələnmiş dayaqlar, işləməyən əyləclər və s.), icarəni dayandırın və başqa bir skuter icarəyə götürün.

💸 İcarə haqqı və maliyyə:

Xəritədəki elektrik skuter işarəsinə klikləməklə tətbiqdə cari icarə qiymətini yoxlaya bilərsiniz. Cari gediş haqqı, həmçinin nəqliyyat nömrəsinin altında tətbiqdə QR kodu skan edildikdə də göstəriləcək.

Qiymətlər ölkədən, şəhərdən, həftənin günündən və tələbdən asılı olaraq dəyişə bilər. Bir dəqiqəlik tariflərdə gözləmə (pauza) dəyəri səfərin özü kimi nəzərə alınır.

Səyahət təfərrüatlarını harada görə bilərəm?

Tətbiqdə -> "Menyu" -> "Mənim səfərlərim"

Növbəti kirayənizdə borc avtomatik olaraq ödəniləcək. Və ya proqramdakı "Kömək" bölməsində və ya support@jetshr.com e-poçtu ilə dəstəyə yazın, hesabın qeydiyyatdan keçdiyi telefon nömrəsini göstərin, biz bunu uzaqdan edəcəyik.

İcarəyə başladıqdan sonra elektrik skuterini sınaqdan keçirmək üçün 45 saniyə vaxtınız var (zərər aşkar edilmədikdə icarə qiymətinə daxil ediləcək). Skuter hər hansı səbəbdən nasazdırsa, zədələnibsə, hərəkət etmirsə və s., problemi bildirərək icarəni dayandırın və hesabınızdan heç bir pul çıxılmayacaq.

Silinmə məsələsinə aydınlıq gətirmək üçün “Kömək” bölməsində dəstəyə yazın və ya support@jetshr.com e-poçt ünvanına yazın, hesabın qeydiyyatdan keçdiyi telefon nömrəsini göstərin, sorğunun səbəbini təsvir edin. Silinmənin ekran görüntüsünü əlavə edin.

Bu məlumat “Cərimələr” bölməsində verilmişdir.

Siz “Ödəniş üsulları” -> “Kartın əlaqələndirilməsi” bölməsində kartınızı əlaqələndirə bilərsiniz.

Bunun bir neçə səbəbi ola bilər. Ən ümumi:

  • Mənfi və ya sıfır balansı olan bank kartı.
  • Bank kartının onlayn alış-verişə çıxışı yoxdur (kartı verən bankın ərizəsində açılmalıdır).
  • Kartın etibarlılıq müddətini yoxlayın, cari ayda bitməməlidir.

Siz “Ödəniş üsulları” bölməsində kartı silə bilərsiniz -> Kart seçin və düyməni basın / sola sürüşdürün -> “Sil”

🛴 Kirayə zamanı:

Siz proqramın "Yardım" bölməsində JET texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlaya və ya support@jetshr.com ünvanına e-poçt yaza bilərsiniz. Zəhmət olmasa sorğunuza aydınlıq gətirin və nəqliyyat vasitəsinin nömrəsini və hesab telefon nömrəsini daxil edin.

Elektrikli skuter 15 dəqiqədən çox olmayan müddətə "Pauza" rejimində ola bilər, bundan sonra icarə avtomatik olaraq tamamlanacaq.

Qayda sabit tarifə şamil edilmir. Sabit tarif üzrə gözləmə müddəti yalnız tarifin qüvvədə olma müddəti ilə məhdudlaşır. Eyni zamanda, fasilə müddəti 60 dəqiqədən çox olarsa, dəstək nümayəndəsi sizinlə əlaqə saxlaya bilər.

Siz boz/qırmızı zonada icarənizi bitirə bilməzsiniz.

Boz zonada icarəyə götürülmüş skuterin vəziyyətini yoxlayarkən zədə və ya nasazlıq aşkar etsəniz, onlara dəstək üçün məlumat verin və skuteri bərkidərək və kodu sıfırlayaraq icarəni başa çatdırmaq üçün proseduru tamamlayın. Operator icarəni başa çatdıracaq və kompensasiya verəcəkdir.

🏁 İcarənin sonu:

Parkinqdə icarənizi bitirin. Dayanacaq mavi "P" işarəsi ilə qeyd olunur. Kilid varsa, skuteri bərkitməli və kiliddəki kodu "0000" vəziyyətinə qaytarmalısınız (skuterdə birləşmə kilidi varsa). İcarəyə son qoymaq üçün proqramda "Son" düyməsini basıb saxlayın. Proqramdakı təlimatları izləyin və park edilmiş skuterin şəklini çəkin.

Kodun uyğun olduğunu və bütün nömrələrin düzgün qurulduğunu yoxlayın.

alınmadı? Tətbiqdə dəstək ilə əlaqə saxlayın - "Kömək" bölməsi.

Siz icarənin son zonasından kənardasınız. Skuteri işarələnmiş ərazilərə aparın.

Tamamlamaq üçün skuterin icazə verilən ərazidə olduğundan əmin olun:
Tamamlama zonası mavi "P" ilə qeyd olunur;
Skuteri dayanacağa bərkidin, kodu sıfırlayın, dayanacağa bərkidilmiş skuterin şəklini çəkin.

alınmadı? Tətbiqdə operatorla əlaqə saxlayın (“kömək” bölməsi) və ya support@jetshr.com ünvanına e-poçt yazın, hesabın telefon nömrəsini, skuterin nömrəsini və skuterin geolokasiyasını göstərin.

İcarəyə son qoymaq üçün kilidi bağlamaq kifayət deyil, proqramda “Son” düyməsini sıxıb saxlayın.

⚙️ Digər suallar:

support@jetshr.com ünvanına e-poçt yazın, hesabın qeydiyyatdan keçdiyi telefon nömrəsini göstərin.

📌 ხშირად დასმული კითხვები

1. ელექტრო სკუტერის ქირავნობის ფასი შეგიძლიათ შეამოწმოთ რუკაზე დატანილ სკუტერზე დაჭერით ან კონკრეტული სკუტერის QR კოდის დასკანერებით.
2. ტარიფები გასნხვავებულია ქვეყნის, ქალაქის, კვირის დღისა და მოთხოვნის მიხედვით. რეჟიმი "პაუზა" -ს არჩევისას თანხა კვლავ წუთობრივი ტარიფის შესაბამისად ჩამოიჭრება ისევე როგორც უშუალოდ მგზავრობისას.
3. სად ვნახო მგზავრობის დეტალები? აპლიკაციაში -> "მენიუ" -> "ჩემი მგზავრობები".

ჩვენი ელექტრო სკუტერები ხელმისაწვდომია: უზბეკეთში, ყაზახეთში, მონღოლეთში, საქართველოში და ბრაზილიაში

სკუტერის დაქირავებამდე კარგად დაათვალიერეთ სკუტერი რომ რაიმე დეფექტი/ხარვეზი არ ჰქონდეს. დაასკანერეთ სკუტერის QR კოდი და ჩართეთ სკუტერი ღილაკზე "დაწყება" თითის დაჭერით. თუ სკუტერი დამაგრებულია მექანიკური საკეტით მის გასახსნელად შეიყვანეთ აპლიკაციაში ნაჩვენები კოდი. სკუტერის გახსნიდან თქვენ გექნებათ 45 წამი რომ დარწმუნდეთ მის გამართულობაში( თუ რაიმე ხარვეზი აღმოაჩნდა ამ პერიოდში, შეგიძლიათ უბრალოდ გათიშოთ და ამაში არაფერს გადაიხდით). მოძრაობის დასაწყებად აუკეცეთ სკუტერს საყრდენი ფეხი, ინერციისთვის გააგორეთ ფეხით და დააჭირეთ აქსელერაციის ღილაკს საჭის მარჯვენა მხარეს.

თქვენ შეგიძლიათ საპორტს დაუკავშირდეთ აპლიკაციიდანვე ღილაკზე "დახმარება" დაჭერით. თუ ვერ შეძელით აპლიკაციაში შესვლა შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელ.ფოსტაზე: jethelpcenterge@gmail.com

კომპანიას ცხელი ხაზი არ აქვს შესაბამისად ზემოთ ჩამოთვლილი ხერხებით შეგიძლიათ რომ მოგვაწვდინოთ ხმა

თუ სერვისის ზონის გარეთ სკუტერის ელემენტი ამოიწურა დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს აპლიაკციაში "დახმარება" ღილაკზე დაჭერით

თუ თვენ გიჩვენებთ მხოლოდ ღილაკს "პაუზა" და არ გიჩვენებთ ღილაკს "დასრულება" ეს იმას ნიშნავს რომ თქვენ ხართ სერვისის ზონის გარეთ. დააბრუნეთ სკუტერი სევისის ზონაში და შემდეგ შეძლებთ მგზავრობის დასრულებას

დარწმუნდით რომ სკუტერი სერვისის ზონაშია და შეძლებთ მგზავრობის დასასრულებლად:
მზგავრობის დასასრულებლად რუკაზე მონახეთ უახლოესი ლურჯი ნიშნული "P". დაასრულეთ მგზავრობა აპლიკაციის მიერ შემოთავაზებული თანმიმდევრობით. თუ სკუტერს აქვს მექანიკური საკეტი მიამაგრეთ სკუტერი პარკირების ადგილზე, გაანულეთ მექანიკური საკეტის კოდი და გადაუღეთ ფოტო. თუ პროცესში რაიმე არ გამოგივიდათ მიწერეთ მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციაში მოცემულ პლატფორმებზე, თუ აპლიკაციაში ვერ შედიხართ მოგვწერეთ ელ.ფოსტაზე: jethelpcenterge@gmail.com და აუცილებლად მოიწერეთ მობილურის ნომერი რომლითაც ხართ დარეგისტრირებული აპლიკაციაში, სკუტერის ნომერი და სკუტერის გეოლოკაცია

საკეტის დაკეტვის მიუხედავათ ქირავნობა ავტომატურად არ სრულდება! ამისათვის აუცილებელია აპლიკაციაში დააკლიკოთ ღილაკს "დასრულება"

არ იკეტება საკეტი? შეამოწმეთ რომ საკეტის კოდი სწორად შეგყავთ. თუ კიდევ არ გამოგივიდათ მაშინ მიწერეთ მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციაში ღილაკზე დაჭერით "დახმარება" და გაუგზავნეთ საკეტის ფოტო და სკუტერის გეოლოკაცია. თუ მზგავს შემთვევას არ გვაცნობებთ დაჯარიმდებით(ვრცელდება მხოლოდ სკუტერებზე, რომლებსაც საკეტები სჭიტდებათ)

🚦 ქირავნობის დაწყება

სკუტერი არ შეიძლება გამოიყენოთ ძლიერ წვიმასა ან/და ქარში. არ შეიძლება სკუტერით სარგებლობა ნებისმიერი სახის თრობის ქვეშ. აუცილებელია იყოთ მინიმუმ 18 წლის რომ ისარგებლოთ სკუტერით. გზის უსწორმასწორო მონაკვეთებზე აუცილებელია ფრთხილად, დაბალი სიჩქარით გაიაროთ. დაიცვათ საგზაო წესები. სკუტერით სარგებლობისას უმჯობეისა გეფაროთ ჩაფხუტი.

სკუტერით სარგებლობა არ შეიძლება არა უმეტეს 100 კგ- სა. აკრძალულია: სკუტერით სარგებლობა ალკოჰოლური და ნარკოტიკული თრობის ქვეშ, აკრძალულია ერთ სკუტერზე 2 ან მეტი ადამიანის ერთად დგომა რადგან ავარიის შემთხვევაში იზრდება ტრამვების რისკი. არ შეიძლება სკუტერზე ხტუნაობა და უხეშად მოპყრობა. წესების დარღვევა გამოიწვევს მომხმარებლის დაჯარიმებასა და დაბლოკვას

თეთრი ზონა- სერვისის არეალი. რუხი ზონა- არ შეიძლება მგზავრობის დასრულება, წინააღმდეგ შემთხვევაში დაჯარიმდებით. წითელი ზონა- აკრძალულია სკუტერის დატოვება, წინააღმდეგ შემთვევაში დაჯარიმდებით. X-კმ მაჩვენებელი ზონა - სიჩქარის შეზღუდვა. აგილები, სადაც შეგიძლიათ დაასრულოთ მგზავრობა, მონიშნულია აპლიკაციაში ნიშნულით "P"

სკუტერის დაქირავებამდე კარგად დაათვალიერეთ სკუტერი რომ რაიმე დეფექტი/ხარვეზი არ ჰქონდეს. დაასკანერეთ სკუტერის QR კოდი და ჩართეთ სკუტერი ღილაკზე "დაწყება" თითის დაჭერით. თუ სკუტერი დამაგრებულია მექანიკური საკეტით მის გასახსნელად შეიყვანეთ აპლიკაციაში ნაჩვენები კოდი. სკუტერის გახსნიდან თქვენ გექნებათ 45 წამი რომ დარწმუნდეთ მის გამართულობაში( თუ რაიმე ხარვეზი აღმოაჩნდა ამ პერიოდში, შეგიძლიათ უბრალოდ გათიშოთ და ამაში არაფერს გადაიხდით). მოძრაობის დასაწყებად აუკეცეთ სკუტერს საყრდენი ფეხი, ინერციისთვის გააგორეთ ფეხით და დააჭირეთ აქსელერაციის ღილაკს საჭის მარჯვენა მხარეს.

დაასკანერეთ სკუტერის QR კოდი და ჩართეთ სკუტერი ღილაკზე "დაწყება" თითის დაჭერით. დააჭირეთ ღილაკს "აიღეთ კიდევ". მეტი სკუტერის ასაღებად გაიმეორეთ იგივე მოქმედება.

დარწმუნდით რომ სკუტერის ნომერი ემთხვევა აპლიკაციაში არჩეული სკუტერის ნომერს. შეამოწმეთ რომ საკეტზე ნაჩვენები ციფრები ემთხვეოდეს აპლიკაციაში მოცემულ ნომერს. თუ არ გამოგივიდათ მიწერეთ მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციაში ღილაკზე დაჭერით "დახმარება", თუ ვერ შედიხართ აპლიკაციაში, მოგვწერეთ პრობლემა ელ.ფოსტაზე: jethelpcenterge@gmail.com, გამოგვიგზავნეთ მობილურის ნომერი რომლითაც აპლიკაციაში ხართ დარეგისტრირებული, სკუტერის ნომერი და გეოლოკაცია.

მგზავრობამდე შეამოწმეთ სკუტერის ვიზუალური მდგომარეობა. თუ სკუტერი დაზიანებულია, მიუთითეთ ისინი განაცხადში. თუ დაზიანება უმნიშვნელოა, შეგიძლიათ დაიწყოთ მგზავრობა ფოტოების გაგზავნის შემდეგ. მგზავრობის დაწყებამდე აუცილებლად შეამოწმეთ მუხრუჭები!

თუ დაზიანება არის მნიშვნელოვანი (დეფორმირებული ბორბლები, დაზიანებული საყრდენი, არ ფუნქციონირებს მუხრუჭები და ა.შ.), დაასრულეთ მგზავრობა და იქირავეთ სხვა სკუტერი.

💸 მგზავრობის ღირებულება და ფინანსები:

თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ მგზავრობის მიმდინარე ფასი აპლიკაციაში, რუკაზე ელექტრო სკუტერზე დაწკაპუნებით. მიმდინარე საფასური ასევე გამოჩნდება აპლიკაციაში QR კოდის სკანირებისას, ტრანსპორტის ნომრის ქვეშ.

ტარიფები შეიძლება განსხვავდებოდეს ქვეყნის, ქალაქის, კვირის დღისა და მოთხოვნის მიხედვით. წუთობრივ რეჟიმში ლოდინის ღირებულება (პაუზა) გათვალისწინებულია ისევე, როგორც თავად მგზავრობა.

სად ვნახო მგზავრობის დეტალები?

აპლიკაციაში -> "მენიუ" -> "ჩემი მგზავრობები"

დავალიანების გადახდა მოხდება თქვენს შემდგომ მგზავრობაზე ან მიწერეთ მხარდაჭერის გუნდს "დახმარების" განყოფილებაში ან ელექტრონული ფოსტით jethelpcenterge@gmail.com , მიუთითეთ ტელეფონის ნომერი, რომელზეც დარეგისტრირებულია ანგარიში, ჩვენ ამას გავაკეთებთ დისტანციურად.

მგზავრობის დაწყების შემდეგ თქვენ გაქვთ 45 წამი ელექტრო სკუტერის შესამოწმებლად (დაზიანების არ აღმოჩენის შემთხვევაში ჩაითვლება გაქირავების ფასში). თუ სკუტერი რაიმე მიზეზით არის გაუმართავი, დაზიანებული, არ მოძრაობს და ა.შ., დაასრულეთ მგზავრობა პრობლემის მითითებით და თქვენი ანგარიშიდან თანხა არ ჩამოიჭრება.

ტრანზაქციების საკითხების დასაზუსტებლად, მოგვწერეთ განყოფილებაში "დახმარება" ან ელ. ფოსტაზე jethelpcenterge@gmail.com, მიუთითეთ ტელეფონის ნომერი, რომელზეც რეგისტრირებულია ანგარიში, აღწერეთ კითვა/პრობლემა. დაამატეთ ჩამოწერის სკრინშოტი.

ეს ინფორმაცია ჩამოთვლილია "ჯარიმების" განყოფილებაში.

თქვენ შეგიძლიათ მიაბათ თქვენი ბარათი განყოფილებაში „გადახდის მეთოდები“ -> „ბარათის მიბმა“.

შეიძლება რამდენიმე მიზეზი იყოს. ყველაზე გავრცელებული:

  • საბანკო ბარათი უარყოფითი ან ნულოვანი ბალანსით.
  • საბანკო ბარათს არ აქვს წვდომა ონლაინ შესყიდვებზე (ის უნდა გაიხსნას ბარათის გამცემი ბანკის განაცხადში).
  • შეამოწმეთ ბარათის მოქმედების ვადა, ვადა არ უნდა იწურებოდეს მიმდინარე თვეში.

ბარათის წაშლა შეგიძლიათ განყოფილებაში "გადახდის მეთოდები" -> აირჩიეთ ბარათი და დააჭირეთ ღილაკს / გადაფურცლეთ მარცხნივ -> "წაშლა"

🛴 მგზავრობის დროს:

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ JET ტექნიკურ მხარდაჭერას აპლიკაციაში, განყოფილებაში "დახმარება", ან მოგვწეროთ ელფოსტა-ზე jethelpcenterge@gmail.com. გთხოვთ, დააზუსტოთ თქვენი მოთხოვნა და მიუთითოთ სკუტერის ნომერი და ტელეფონის ნომერი რომელიც აპლიკაციაში გაქვთ მითითებული.

ელექტრო სკუტერი შეიძლება იყოს "პაუზის" რეჟიმში არაუმეტეს 15 წუთისა, რის შემდეგაც ავტომატურად დასრულდება მგზავრობა.

წესი არ ვრცელდება ფიქსირებულ ტარიფზე. ფიქსირებულ ტარიფზე ლოდინის დრო შემოიფარგლება მხოლოდ ტარიფის მოქმედების ვადით. ამავდროულად, მხარდაჭერის გუნდის წარმომადგენელს შეუძლია დაგიკავშირდეთ, თუ პაუზის პერიოდი 60 წუთს აღემატება.

თქვენ არ შეგიძლიათ თქვენი მგზავრობის დასრულება ნაცრისფერ/წითელ ზონაში.

თუ ნაცრისფერ ზონაში დაქირავებული სკუტერის მდგომარეობის შემოწმებისას აღმოაჩენთ დაზიანებას ან გაუმართაობას, შეატყობინეთ მხარდასაჭერის გუნდს და დაასრულეთ მგზავრობა. ოპერატორი დაასრულებს მგზავრობას დისტანციურად და დაგირიცხავთ კომპენსაციას.

🏁 მგზავრობის დასრულება

დაასრულეთ მგზავრობა მომსახურების ზონაში. თქვენი დაქირავების დასასრულებლად დააჭირეთ ღილაკს „დასრულება“ აპლიკაციაში.მიჰყევით აპლიკაციის ინსტრუქციას და გადაუღეთ ფოტო გაჩერებულ სკუტერს.

შეამოწმეთ, რომ კოდი ემთხვევა და ყველა ნომერი სწორად არის დაყენებული.

არ გამოვიდა? დაუკავშირდით მხარდაჭერას აპლიკაციაში - განყოფილებაში "დახმარება".

თქვენ იმყოფებით გაქირავების ზონის გარეთ.მიიყვანეთ სკუტერი მონიშნულ ადგილებზე.

დარწმუნდით, რომ სკუტერი იმყოფება მომსახურების ზონაში.
თქვენი მგზავრობის დასასრულებლად დააჭირეთ ღილაკს „დასრულება“ აპლიკაციაში. მიჰყევით აპლიკაციის ინსტრუქციას და გადაუღეთ ფოტო გაჩერებულ სკუტერს.
არ გამოვიდა? დაუკავშირდით ოპერატორს აპლიკაციაში ("დახმარება" განყოფილებაში) ან მოგვწერეთ ელფოსტაზე jethelpcenterge@gmail.com, მიუთითეთ ექაუნთის ტელეფონის ნომერი, სკუტერის ნომერი და სკუტერის გეოლოკაცია.

მგზავრობის დასასრულებლად საკმარისი არ არის საკეტის დაკეტვა, დააჭირეთ ღილაკს „დასრულება“ აპლიკაციაში.

⚙️ სხვა კითხვები:

მოგვწერეთ ელ.ფოსტაზე jethelpcenterge@gmail.com, თქვენი მობილურის ნომერი რომლითაც ხართ დარეგისტრირებული აპლიკაციაში

📌 Հաճախ տրվող հարցեր

Սկուտերի վարձակալության սակագներին կարող եք ծանոթանալ հավելվածի մեջ՝ սեղմելով քարտեզի վրա արտացոլվող սկուտերի վրա: Գործող սակագներին կարող եք ծանոթանալ նաև սկանավորելով սկուտերի վրայի QR կոդը:

Գները կարող են տարբեր լինել՝ կախված երկրից, քաղաքից, շաբաթվա օրերից և պահանջարկից: Րոպեավճարային սակագներում սպասելավարձը հաշվարկվում է ամբողջապես:

Որտե՞ղ կարող եմ տեսնել ուղևորության մանրամասները:

Հավելված -> «Մենյու» -> «ՈՒղևորության պատմություն»

Մեր էլեկտրական սկուտերները հասանելի են Հայաստանում, Ղազախստանում, Վրաստանում, Ուզբեկստանում, Մոնղոլիայում և Բրազիլիայում։

Ամրագրելուց առաջ, ստուգեք արդյոք առկա են տեսանելի անսարքություններ: Սկանավորեք QR կոդը: «Ակտիվացնել» կոճակը սեղմելուց հետո սկուտերը կմիանա: Մեխանիկական կողպեքի առկայության դեպքում, մուտքագրեք հավելվածի կոդը կողպեքի վրա և բացեք այն: Ակտիվացումից հետո ստուգեք սկուտերի արգելակները, ստուգումը անհրաժեշտ է իրականացնել առաջին 45 վայրկյանի ընթացքում (անսարքություն չհայտնաբերելու դեպքում տվյալ ժամանակահատվածը ևս կհաշվարկվի վարձակալության արժեքի մեջ): Ուղևորությունը սկսելու համար ոտքով հրեք և սեղմեք ղեկի աջ կողմում տեղակայված գազի բռնակը:

Հավելվածում կարող եք կապ հաստատել տեխաջակցության հետ՝ ընտրելով «Օգնություն» բաժինը և հաղորդակցման եղանակներից որևէ մեկը:

Եթե ​​չեք կարողանում մուտք գործել հավելված, կարող եք գրել մեր էլ. փոստին armenia.jet@gmail.com

Իսկ հեռախոսով?
Ձեզ հետ կապն առավել արդյունավետ դարձնելու, տեղեկատվություն և առաջարկություններ ստանալու համար գործում է զանգերի սպասարկման կենտրոն 24/7 ռեժիմով։ Հեռ․ +37443-686868

Եթե սկուտերի մարտկոցը ամբողջությամբ լիցքաթափվել է, իսկ դուք հեռու եք կայանատեղիից, ապա զանգահարեք տեխաջակցության հեռախոսահամարով կամ գրեք մեզ՝ հավելվածում ընտրելով «Օգնություն» բաժինը։

«Ավարտել» կոճակը բացակայում է, առկա է միայն «Դադար» կոճակը:
Դուք չեք կարող ավարտել երթևեկությունը տվյալ տեղամասում, քանի որ գտնվում եք երթի ավարտի համար նախատեսված զոնայից դուրս: Տեղափոխեք սկուտերը ավարտի համար նախատեսված գոտիներից որևէ մեկը:

Համոզվեք, որ սկուտերը գտնվում է ավարտի համար նախատեսված գոտում․
Ավարտման համար նախատեսված գոտիները՝ կայանատեղիները, քարտեզի վրա նշված են կապույտ գույնի «P» տառով;
Կայանեք սկուտերն այնպես, որ այն չխանգարի անցորդներին: Ավարտեք Ձեր ուղևորությունը՝ հետևելով հավելվածում ներկայացված հրահանգներին:
Կողպեքի առկայության դեպքում, ամրակապեք սկուտերը կայանատեղիում, զրոյացրեք կողպեքի կոդը, լուսանկարեք կայանատեղիում ամրակցված սկուտերը։
Չստացվե՞ց։ Զանգահարեք կամ գրեք տեխաջակցությանը՝ հավելվածում ընտրելով «Օգնություն» բաժինը։ Եթե չեք կարողանում կապ հաստատել տեխաջակցության հետ, ապա կարող եք ուղարկել նամակ armenia.jet@gmail.com էլեկտրոնային փոստին, նշելով բջջային հեռախոսահամարը, սկուտերի համարը և տեղադիրքը:

Կողպեքը փակ է, բայց վարձավճարը շարունակվում է գանձվել. Վարձակալությունը ավարտելու համար բավարար չէ փակել կողպեքը, անհրաժեշտ է հավելվածի մեջ սեղմել ավարտել կոճակը։

Էլեկտրական սկուտերի կողպեքը չի փակվում.
Ստուգեք, որ կողպեքի կոդը ճիշտ եք հավաքել և բոլոր թվերը գտնվում են միևնույն հորիզոնական դիրքում: Չստացվե՞ց։ Դիմեք տեխաջակցությանը՝ հավելվածում ընտրելով «Օգնություն» բաժինը: ՈՒղարկեք կողպեքի լուսանկարը և սկուտրի տեղադիրքը: Եթե ​​դուք չեք հայտնում խնդրի մասին, Ձեզանից կարող է գանձվել տուգանք՝ սկուտերը չամրակապելու համար (տվյալ կանոնը գործում է միայն կողպեքի առկայության դեպքում)

🚦 Վարձակալության սկիզբ

Սկուտերը չի կարելի օգտագործել հորդառատ անձրևի և քամու ժամանակ, ալկոհոլի կամ թմրամիջոցների ազդեցության տակ, մինչև 18 տարեկան անձանց կողմից: Ճանապարհի անհարթությունները պետք է անցնել զգույշ և ցածր արագությամբ: Երթևեկությունը սկսելուց առաջ անհրաժեշտ է ստուգել արգելակները, պահպանեք արագության սահմանափակումները, ենթարկվեք ճանապարհային երթևեկության կանոններին։

Սկուտերի օգտատիրոջ առավելագույն թույլատրելի քաշը սահմանվում է 100 կգ:

ԱՐԳԵԼՎՈՒՄ Է. սկուտերը վարել ալկոհոլի կամ թմրամիջոցների ազդեցության տակ, ինչպես նաև միևնույն սկուտերը վարել միաժամանակ մեկից ավելի անձանց կողմից՝ սկուտերից ընկնելու դեպքում դա կարող է հանգեցնել մարմնական լուրջ վնասվածքների, ինչպես նաև տուգանքի և օգտահաշվի արգելափակման: . Արգելվում է թռվռալ սկուտերի վրա, էլեկտրական սկուտերը նախատեսված չէ հարվածային բեռների համար, դա կարող է հանգեցնել սկուտերի մեխանիկական խափանմանը։

Սպիտակ գոտի - օգտագործման գոտի;
Մոխրագույն գոտի - արգելվում է սկուտերը վարել մոխրագույն գոտում: Տվյալ գոտում վարելու դեպքում կարող են կիրառվել տուգանքներ:
Կարմիր գոտի - սկուտերի օգտագործումը խստիվ արգելվում է։ Տվյալ գոտում վարելու դեպքում կարող են կիրառվել տուգանքներ:
X կմ/ժամ պատկերով գոտի - տվյալ գոտում գործում են արագության սահմանափակումներ։
Այն գոտիները, որտեղ կարող եք ավարտել երթը, քարտեզում նշված են կապույտ «P» տառով:

Սկուտերը վարձակալելուց առաջ, ստուգեք արդյոք առկա են տեսանելի անսարքություններ: Սկանավորեք QR կոդը: «Ակտիվացնել» կոճակը սեղմելուց հետո սկուտերը կմիանա: Մեխանիկական կողպեքի առկայության դեպքում, մուտքագրեք հավելվածի կոդը կողպեքի վրա և բացեք այն: Ակտիվացումից հետո ստուգեք սկուտերի արգելակները, ստուգումը անհրաժեշտ է իրականացնել առաջին 45 վայրկյանի ընթացքում (անսարքություն չհայտնաբերելու դեպքում տվյալ ժամանակահատվածը ևս կհաշվարկվի վարձակալության արժեքի մեջ): Ուղևորությունը սկսելու համար ոտքով հրեք գետնին և սեղմեք ղեկի աջ կողմում տեղակայված գազի բռնակը:

Սկանավորեք QR կոդը: «Ակտիվացնել» կոճակը սեղմելուց հետո սկուտերը կմիանա: Հավելվածի էկրանի վրա սեղմեք՝ «Վերցնել ևս մեկը»: Կրկնեք այս գործողությունը հաջորդ սկուտերի համար, օգտագործելով «Սկանավորել» կոճակը

Համոզվեք, որ Ձեր կողքին գտնվող սկուտերի համարը համընկնում է հավելվածում ընտրված սկուտերի համարի հետ: Ստուգեք, որ կողպեքի կոդը ճիշտ եք հավաքել, և արդյոք կողպեքի վրայի հավաքած բոլոր թվերը գտնվում են միևնույն հորիզոնական դիրքում:

Եթե ​​կրկին չստացվեց, զանգահարեք +37443-686868 հեռախոսահամարով կամ գրեք տեխաջակցությանը՝ հավելվածում ընտրելով «Օգնություն» բաժինը։ Եթե չեք կարողանում կապ հաստատել տեխաջակցության հետ, ապա կարող եք ուղարկել նամակ armenia.jet@gmail.com էլեկտրոնային փոստին, նշելով բջջային հեռախոսահամարը, սկուտերի համարը և սկուտերի տեղադիրքը:

Սկուտերը վարձակալելուց առաջ, ստուգեք արդյոք առկա են տեսանելի անսարքություններ կամ վնասվածքներ՝ առկայության դեպքում հավելվածի միջոցով գրեք մեզ դրանց մասին։ Եթե ​​վնասվածքները աննշան են, կարող եք լուսանկարել դրանք և ուղարկել մեզ, որից հետո կարող եք սկսել վարձակալությունը։ Երթևեկությունը սկսելուց առաջ անպայման ստուգեք արգելակները։

Եթե ​​վնասվածքները ակնհայտ են (դեֆորմացված անվադողեր, վնասված հենասյուն, չաշխատող արգելակներ և այլն), ապա ավարտեք վարձակալությունը և վարձակալեք այլ սկուտեր:

💸 Վարձակալության արժեքը և ֆինանսական փոխհարաբերությունները

Սկուտերի վարձակալության սակագներին կարող եք ծանոթանալ հավելվածի մեջ՝ սեղմելով քարտեզի վրա արտացոլվող սկուտերի վրա: Գործող սակագներին կարող եք ծանոթանալ նաև սկանավորելով սկուտերի վրայի QR կոդը:

Գները կարող են տարբեր լինել՝ կախված երկրից, քաղաքից, շաբաթվա օրերից և պահանջարկից: Րոպեավճարային սակագներում սպասելավարձը հաշվարկվում է ամբողջապես:

Որտե՞ղ կարող եմ տեսնել ուղևորության մանրամասները:

Հավելված -> «Մենյու» -> «ՈՒղևորության պատմություն»

Պարտքը ավտոմատ կերպով կմարվի Ձեր հաջորդ վարձակալության ժամանակ, կամ կարող եք զանգահարել +37443-686868 հեռախոսահամարով կամ գրել տեխաջակցությանը՝ հավելվածում ընտրելով «Օգնություն» բաժինը, այս դեպքում Ձեր պարտքը կմարենք հեռավար եղանակ:

Վարձակալությունը սկսելուց հետո Դուք ունեք 45 վայրկյան սկուտերի տեխնիկական վիճակը ստուգելու համար, ստուգումը անհրաժեշտ է իրականացնել առաջին 45 վայրկյանի ընթացքում (անսարքություն չհայտնաբերելու դեպքում տվյալ ժամանակահատվածը ևս կհաշվարկվի վարձակալության արժեքի մեջ): Եթե ​​սկուտերը սարքին չէ, ունի վնասվածքներ կամ չի շարժվում, ապա կարող եք ավարտել վարձակալությունը՝ հավելվածում նշելով խնդիրը, այս դեպքում Ձեր հաշվեկշռից գումար չի գանձվի:

Հաշվեկշռից գումարի գանձման անհամաձայնության դեպքում կարող եք զանգահարել +37443-686868 հեռախոսահամարով կամ գրել տեխաջակցությանը՝ հավելվածում ընտրելով «Օգնություն» բաժինը։ Եթե չեք կարողանում կապ հաստատել տեխաջակցության հետ, ապա կարող եք ուղարկել նամակ armenia.jet@gmail.com էլեկտրոնային փոստին, նշելով հավելվածում գրանցված բջջային հեռախոսահամարը: Անհրաժաշտ է ներկայացնել նաև հաշվեկշռից գումարի գանձման փաստը հաստատող սքրինշոթ։

Այս տեղեկատվությունը նկարագրված է «Տուգանքներ» բաժնում:

Բանկային քարտը կցելու համար անհրաժեշտ է ընտրել «Վճարման եղանակներ» բաժինը, այնուհետև նշել «Կցել քարտը» կոճակը։

Պատճառները կարող են լինել տարբեր։ Թվարկենք ամենատարածվածները․

  • Բանկային քարտը բացասական կամ զրոյական մնացորդով է.
  • Բանկային քարտին հասանելի չեն առցանց գնումների իրականացում (տվյալ սահմանափակումը կարող է կարգավորվել քարտը թողարկող բանկի կողմից):
  • Ստուգեք քարտի վավերականության ժամկետը, այն չպետք է ավարտվի ընթացիկ ամսում:

Դուք կարող եք հեռացնել քարտը «Վճարման եղանակներ» բաժնից -> Ընտրեք քարտը, սեղմեք և սահեցրեք դեպի ձախ -> «Ջնջել»

🛴 Վարձակալության ընթացքում

Հավելվածի միջոցով կարող եք կապ հաստատել տեխաջակցության հետ՝ ընտրելով «Օգնություն» բաժինը և հաղորդակցման եղանակներից որևէ մեկը: Կարող եք զանգահարել +37443-686868 հեռախոսահամարով կամ ուղարկել նամակ armenia.jet@gmail.com էլեկտրոնային փոստին։ Անհրաժեշտ է ներկայացնել հարցը՝ նշելով բջջային հեռախոսահամարը և սկուտերի համարը։

Էլեկտրական սկուտերը «Դադար» ռեժիմում կարող է գտնվել ոչ ավել, քան 15 րոպե, որից հետո համակարգը ավտոմատ կերպով կավարտի Ձեր վարձակալությունը։

Տվյալ կանոնը չի գործում ֆիքսված սակագների համար: Ֆիքսված սակագների դեպքում սպասելաժամանակը սահմանափակվում է միայն սակագնի գործողության ավարտի ժամկետով: Միևնույն ժամանակ, տեխաջակցության օպերատորը կարող է կապ հաստատել Ձեզ հետ, եթե դադարի ժամկետը գերազանցում է 60 րոպեն։

Դուք չեք կարող ավարտել վարձակալությունը մոխրագույն կամ կարմիր գոտում:

Մոխրագույն գոտում վարձակալված սկուտերը ստուգելիս՝ վնասվածքներ կամ անսարքություններ հայտնաբերելու դեպքում, հայտնեք դրա մասին տեխաջակցությանը, որից հետո օպերատորը կավարտի վարձակալությունը և կիրականացնի փոխհատուցում՝ չօգտագործված րոպեների համար։

🏁 Վարձակալության ավարտ

Ավարտեք վարձակալությունը կայանատեղիներում: Կայանատեղիները քարտեզի վրա նշված են կապույտ «P» տառով: Կողպեքի առկայության դեպքում, ամրակապեք սկուտերը և զրոյացրեք կողպեքի ծածկագիրը «0000» դիրքի: Վարձակալությունը ավարտելու համար սեղմեք/պահեք «Ավարտ» կոճակը: Հետևեք հավելվածի հրահանգներին և լուսանկարեք կայանված սկուտերը:

Ստուգեք, որ կողպեքի կոդը ճիշտ եք հավաքել, և արդյոք կողպեքի վրայի հավաքած բոլոր թվերը գտնվում են միևնույն հորիզոնական դիրքի վրա:

Եթե ​​կրկին չստացվեց, զանգահարեք +37443-686868 հեռախոսահամարով կամ գրեք տեխաջակցությանը՝ հավելվածում ընտրելով «Օգնություն» բաժինը

Դուք գտնվում եք վարձակալության ավարտի համար չնախատեսված գոտում:

Համոզվեք, որ սկուտերը գտնվում է ավարտի համար թույլատրելի գոտում՝
նշված են կապույտ «P» տառով։
Հակառակ դեպքում տեղափոխեք սկուտերը կայանատեղի, լուսանկարեք այն և ուղարկեք նկարը հավելվածի միջոցով։
Չստացվե՞ց։ Զանգահարեք +37443-686868 հեռախոսահամարով կամ գրեք տեխաջակցությանը՝ հավելվածում ընտրելով «Օգնություն» բաժինը։ Եթե չեք կարողանում կապ հաստատել տեխաջակցության հետ, ապա կարող եք ուղարկել նամակ armenia.jet@gmail.com էլեկտրոնային փոստին, նշելով բջջային հեռախոսահամարը, սկուտերի համարը և սկուտերի տեղադիրքը:

Վարձակալությունը ավարտելու համար բավարար չէ փակել կողպեքը, անհրաժեշտ է հավելվածի մեջ սեղմել ավարտել կոճակը։

⚙️ Այլ հարցեր

Գրեք նամակ armenia.jet@gmail.com էլեկտրոնային փոստին, նշելով բջջային հեռախոսահամարը, որով գրանցվել եք հավելվածում։

📌 Tez-tez beriladigan savollar:

Ilovada joriy ijara narxini xaritadagi elektr skuter belgisini bosish orqali tekshirishingiz mumkin. Shuningdek, joriy tarif ilovadagi QR kodni skanerlashda avtomobil raqami ostida ko‘rsatiladi.

Tariflar mamlakat, shahar, hafta kuni va talabga qarab farq qilishi mumkin. Bir daqiqalik tariflarda kutish (pauza) narxi safarning o'zi kabi hisobga olinadi.

Safar tafsilotlarini qayerda ko'rishim mumkin?

Ilovada -> "Menyu" -> "Mening sayohatlarim"

“Elektr skuterlarimizni Qozog‘iston, Gruziya, O‘zbekiston, Mo‘g‘uliston va Braziliyada ijaraga olish mumkin.

Ijaraga olishdan oldin, skuterni ko'rinadigan shikastlanishlar uchun tekshiring. QR kodini skanerlang. Skuter "Faollashtirish" tugmasini bosgandan so'ng yoqiladi. Agar sizda mexanik qulf bo'lsa, qulfdagi ilovadan kodni kiriting va uni oching. Faollashtirilgandan so'ng, skuterning xizmat ko'rsatishga yaroqliligini tekshiring, buni amalga oshirish uchun sizda 45 soniya bor (agar zarar topilmasa, ijara narxiga hisobga olinadi). Harakatni boshlash uchun oyog'ingiz bilan itaring va o'ng tarafdagi gaz tutqichini bosing.

“Siz “Yordam” boʻlimini va har qanday aloqa usullarini tanlab, ilovada qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.

Agar ilovaga kira olmasangiz, bizga elektron pochta orqali yozishingiz mumkin. uzsupport@jetshr.com

Telefon orqali-chi?
Xizmatda ishonch telefoni mavjud emas. Biz sizga ilova yoki pochta orqali javob beramiz."

Agar to'xtash joyidan tashqarida skuterning zaryadi tugasa, ilovadagi "Yordam" bo'limi orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

"Ijaraga olishni tugatish" tugmasi yo'q, faqat "Pauza" mavjud. Siz ijaraning oxirgi zonasidan tashqaridasiz. Avtomobilni belgilangan joylarga olib boring."

Bajarish uchun skuterning ruxsat etilgan hududda ekanligiga ishonch hosil qiling:
“Toʻldirish zonasi koʻk “P” belgisi bilan belgilangan;
Skuterni o'tkinchilarga xalaqit bermasligi uchun joylashtiring. Ilovada keltirilgan amallarni bajarib, sayohatingizni yakunlang.
Agar sizda qulf bo'lsa, skuterni to'xtash joyiga mahkamlang, qulf kodini qayta o'rnating, to'xtash joyiga mahkamlangan skuterni suratga oling.
Ishlamadimi? Ilovaning "Yordam" bo'limiga yozing va agar tizimga kira olmasangiz, uzsupport@jetshr.com manziliga elektron pochta xabarini yuboring, hisob telefon raqamini, skuter raqamini va skuterning geolokatsiyasini ko'rsating."

Qal'a yopiq, lekin ijara va debitlar davom etmoqda:
Ijarani tugatish uchun qulfni yopishning o'zi kifoya emas, ilovadagi ijarani tugatish tugmasini bosing.

Elektr skuterning qulfi yopilmaydi:
Kod mos kelishini va barcha raqamlar to'g'ri o'rnatilganligini tekshiring. Ishlamadimi? Ilovaning Yordam" bo'limida qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Qulfning fotosuratini va avtomobilning geolokatsiyasini taqdim eting. Muammo haqida xabar bermasangiz, sizdan skuterni mahkamlamaganlik uchun jarima undirilishi mumkin (agar skuterda qulf bo'lsa).

🚦 Ijara boshlanishi:

Skuterni kuchli yomg'ir va shamolda, spirtli ichimliklar yoki giyohvand moddalar ta'sirida yoki 18 yoshga to'lmagan shaxslar tomonidan ishlatish mumkin emas. To'qnashuvlarni ehtiyotkorlik bilan va past tezlikda haydash kerak. Haydashdan oldin tormozni tekshiring, tezlik chegaralariga rioya qiling, yo‘l harakati qoidalariga rioya qiling va dubulg‘adan foydalaning”.

“Elektr skuterdan foydalanuvchining ruxsat etilgan maksimal vazni 100 kg.

TAqiqlangan: alkogolli yoki giyohvand moddalar ta'sirida elektr skuterdan foydalanish, shuningdek, bir vaqtning o'zida bir nechta odam uchun bitta skuterni haydash - bu foydalanuvchilarning yiqilib tushishi jiddiy jarohatlarga olib kelishi, shuningdek jarima va blokirovka qilishga olib kelishi mumkin.
Skuterga sakrash taqiqlanadi, elektr skuter zarba yuklari uchun mo'ljallanmagan, bu uning buzilishiga olib kelishi mumkin."

Oq zona - foydalanish zonasi;
Kulrang zona - kulrang zonaga elektr scooter minish taqiqlanadi. Bunday zonada ijara shartnomasini faqat jarima bilan tugatishingiz mumkin.
Qizil zona taqiqlangan hudud hisoblanadi. Bunday zonada ijara shartnomasini faqat jarima bilan tugatishingiz mumkin.
X km/soat bo'lgan hudud tezlikni cheklash hududidir.
Ijara to'xtatilishi mumkin bo'lgan joylar ko'k rangli P" belgisi bilan belgilanadi."

Ijaraga olishdan oldin, skuterni ko'rinadigan shikastlanishlar uchun tekshiring. QR kodini skanerlang. Skuter "Faollashtirish" tugmasini bosgandan so'ng yoqiladi. Agar sizda mexanik qulf bo'lsa, qulfdagi ilovadan kodni kiriting va uni oching. Faollashtirilgandan so'ng, skuterning xizmat ko'rsatishga yaroqliligini tekshiring, buni amalga oshirish uchun sizda 45 soniya bor (agar zarar topilmasa, ijara narxiga hisobga olinadi). Harakatni boshlash uchun oyog'ingiz bilan itaring va o'ng tarafdagi gaz tutqichini bosing.

QR kodini skanerlang. Skuter Faollashtirish" tugmasini bosgandan so'ng yoqiladi. "Ko'proq olish" ekranini bosing. Ushbu amalni keyingi skuter bilan takrorlang, "Scan" tugmasini bosing."

Yerdagi skuter raqami ilovadagi skuter raqamiga mos kelishiga ishonch hosil qiling. Kod to'g'ri kiritilganligini va qulfdagi barcha raqamlar to'g'ri o'rnatilganligini tekshiring.

Agar u ishlamasa, ilovaning Yordam" bo'limida qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing va agar tizimga kira olmasangiz, uzsupport@jetshr.com manziliga elektron pochta xabarini yuboring, hisob telefon raqamini, skuter raqamini va geolokatsiyani ko'rsating. skuterning.

Ijaraga berishdan oldin transport vositasini ko'rinadigan shikastlar bor-yo'qligini tekshirib ko'ring - ularni arizada ko'rsating. Agar zarar unchalik katta bo'lmagan bo'lsa, fotosuratlarni yuborganingizdan so'ng ijaraga olishni boshlashingiz mumkin. Haydashdan oldin, tormozni tekshiring.

Agar zarar sezilarli bo'lsa (deformatsiyalangan g'ildiraklar, shikastlangan tirgak, ishlamaydigan tormozlar va boshqalar), ijarani tugatib, boshqa transport vositasini ijaraga oling.

💸 Ijara narxi va moliya:

Ilovada joriy ijara narxini xaritadagi elektr skuter belgisini bosish orqali tekshirishingiz mumkin. Shuningdek, joriy tarif ilovadagi QR kodni skanerlashda avtomobil raqami ostida ko‘rsatiladi.

Tariflar mamlakat, shahar, hafta kuni va talabga qarab farq qilishi mumkin. Bir daqiqalik tariflarda kutish (pauza) narxi safarning o'zi kabi hisobga olinadi.

Safar tafsilotlarini qayerda ko'rishim mumkin?

Ilovada -> "Menyu" -> "Mening sayohatlarim"

Sizning keyingi ijarangizda qarz avtomatik ravishda to'lanadi. Yoki ilovadagi "Yordam" bo'limiga yoki uzsupport@jetshr.com elektron pochtasiga yozing, hisob qaydnomasi ro'yxatdan o'tgan telefon raqamini ko'rsating, biz buni masofadan turib qilamiz.

Ijaraga olish boshlangandan so'ng, elektr skuterni sinab ko'rish uchun 45 soniya vaqtingiz bor (hech qanday shikast topilmasa, ijara narxiga hisobga olinadi). Agar skuter biron bir sababga ko'ra nosoz bo'lsa, shikastlangan, harakatlanmasa va hokazo bo'lsa, muammo va pul hisobingizdan yechib olinmasligini ko'rsatuvchi ijarani tugatish.

Hisobdan chiqarish masalasini tushuntirish uchun Yordam" bo'limida qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing yoki support@jetshr.com elektron pochta manziliga yozing, hisob qaydnomasi ro'yxatdan o'tgan telefon raqamini ko'rsating, so'rov sababini tasvirlab bering. Hisobdan chiqarishning skrinshotini ilova qiling."

Ushbu ma'lumotlar "Jarimalar" bo'limida keltirilgan.

Siz kartangizni "To'lov usullari" -> "Kartani ulash" bo'limida bog'lashingiz mumkin.

Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin. Eng keng tarqalgan:

  • Salbiy yoki nol balansga ega bank kartasi.
  • Bank kartasi onlayn xarid qilish imkoniyatiga ega emas (u kartani chiqargan bankning arizasida ochilishi kerak).
  • Kartaning amal qilish muddatini tekshiring, uning amal qilish muddati joriy oyda tugamasligi kerak.

Siz “Toʻlov usullari” boʻlimida kartani oʻchirib tashlashingiz mumkin -> Kartani tanlang va tugmani bosing / chapga suring -> “Oʻchirish”

🛴 Ijaraga olish vaqtida:

Ilovaning "Yordam" bo'limida JET texnik yordamiga murojaat qilishingiz yoki uzsupport@jetshr.com manziliga xat yozishingiz mumkin. Iltimos, so'rovingizni aniqlang va avtomobil raqami va hisob telefon raqamini kiriting.

“Elektr skuter “Pauza” rejimida 15 daqiqadan ko‘p bo‘lmagan muddatda bo‘lishi mumkin, shundan so‘ng ijara avtomatik ravishda yakunlanadi.

Qoida qat'iy belgilangan tarifga taalluqli emas. Belgilangan tarif bo'yicha kutish vaqti faqat tarifning amal qilish muddati bilan cheklanadi. Shu bilan birga, agar pauza muddati 60 daqiqadan ortiq bo'lsa, qo'llab-quvvatlash vakili siz bilan bog'lanishi mumkin."

“Kulrang/qizil zonada ijara shartnomasini tugatish mumkin emas.

Agar kulrang zonada ijaraga olingan skuterning holatini tekshirganda, siz shikastlanish yoki nosozliklarni aniqlasangiz, ularni qo'llab-quvvatlash uchun xabar bering va skuterni mahkamlash va kodni qayta o'rnatish orqali ijarani tugatish tartibini yakunlang. Operator ijarani tugatadi va tovon to'laydi."

🏁 Ijara muddati:

Avtoturargohda ijarani tugating. Avtoturargoh ko'k rangli "P" belgisi bilan belgilanadi. Agar qulf mavjud bo'lsa, siz skuterni mahkamlashingiz va qulfdagi kodni "0000" holatiga qaytarishingiz kerak (agar skuterda kombinatsiyalangan qulf bo'lsa). Ijarani tugatish uchun ilovadagi “Yakunlash” tugmasini bosing/ushlab turing. Ilovadagi ko'rsatmalarga rioya qiling va to'xtab turgan skuterni suratga oling.

“Kod mos kelishini va barcha raqamlar toʻgʻri oʻrnatilganligini tekshiring.

Ishlamadimi? Ilovada qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling - "Yordam" bo'limi.

Siz ijaraning oxirgi zonasidan tashqaridasiz. Avtomobilni belgilangan joylarga olib boring.

“Skuterning ruxsat etilgan hududda ekanligiga ishonch hosil qiling:
Tugatish zonasi ko'k "P" belgisi bilan belgilanadi;
Skuterni to'xtash joyiga mahkamlang, kodni qayta o'rnating, to'xtash joyiga mahkamlangan skuterni suratga oling.

Ishlamadimi? Ilovadagi operator bilan bog'laning ("yordam" bo'limi) yoki uzsupport@jetshr.com manziliga elektron pochta xabarini yozing, hisob telefon raqamini, skuter raqamini va skuterning geolokatsiyasini ko'rsating."

Ijarani tugatish uchun qulfni yopishning o‘zi kifoya emas, ilovadagi “End” tugmasini bosing/ushlab turing.

⚙️ Boshqa savollar:

uzsupport@jetshr.com elektron pochta manziliga xat yozing, hisob qaydnomasi ro'yxatdan o'tgan telefon raqamini ko'rsating.