Ви можете перевірити актуальну вартість оренди в додатку, натиснувши на значок електросамоката на карті. Актуальний тариф також буде відображатися при скануванні QR коду в додатку, під номером транспорту.

Тарифи можуть відрізнятися в залежності від країни і міста, де ви орендуєте електросамокат JET.

Де подивитися деталізацію поїздок?

У додатку -> "Меню" -> "Мої поїздки"

Наші електросамокати доступні для оренди в Казахстані (Алмати) та Україні (Київ, Одеса, Харків). Найближчим часом очікується запуск сервісу в Грузії.

Перед орендою огляньте самокат на видимі пошкодження. Відскануйте QR-код. Самокат включиться після натискання на кнопку "Активувати". Для початку рух відштовхніться ногою і натисніть ручку "газ" з правого боку. Перевірте справність самоката, у вас є на це 90 секунд (будуть зараховані в вартість оренди в разі, якщо пошкодження не будуть виявлені).

Ви можете зв'язатися з оператором в додатку, розділ "Допомога" -> "Повідомити про несправності".

Якщо не виходить увійти в додаток, можна написати нам на пошту:
support@jetshr.com

А по телефону?
У сервісу немає гарячої лінії. Ми відповімо вам в додатку або на пошті.

Сів самокат:
У вас є 5 хвилин безкоштовного часу, поверніть самокат на паркувальне місце і завершіть оренду.

Немає кнопки "Завершити оренду", є тільки "Очікування".
Ви перебуваєте поза зоною завершення оренди. Перемістіть транспортний засіб у зазначені зони.

Переконайтеся, що самокат знаходиться в дозволеній зоні для завершення:
Зона завершення позначена синім знаком "P";
Зробіть фото самоката на парковці.

Не вийшло? Напишіть лист на пошту support@jetshr.com, вкажіть номер телефону облікового запису, номер самоката і геолокацію самоката.

Самокат не можна використовувати в сильний дощ і вітер. Нерівності необхідно проїжджати обережно, на низькій швидкості. Перед рухом перевірте гальма, дотримуйтесь швидкісного режиму, використовуйте шолом.

Максимальна дозволена вага користувача електросамоката - 100 кг.

ЗАБОРОНЕНО: використовувати електросамокат в стані алкогольного і наркотичного сп'яніння, також катання на одному самокаті удвох або втрьох - це може привести до важких травм користувачів при падінні.

На самокаті заборонено стрибати, електросамокат не призначений для ударних навантажень, це може привести до його поломки.

Біла зона - зона використання;
Сіра зона - виїжджати на електросамокаті в сіру зону заборонено. Завершити оренду в такій зоні можна тільки зі штрафом.


Зони, в яких можна завершити оренду виділені синім знаком "P".

Перед орендою огляньте самокат на видимі пошкодження. Відскануйте QR-код на кермі. Самокат активується після натискання на кнопку "Активувати".

Перевірте транспорт на наявність пошкоджень, у вас є на це 90 безкоштовних секунд. Для початку руху відштовхніться ногою і натисніть курок "газ" праворуч.

Відскануте QR-код. Самокат активується після натискання на кнопку "Активувати". Повторіть дану дію з наступним самокатом скористайтеся кнопкою "Сканувати".

Перед орендою, вивчіть транспортний засіб на предмет видимих пошкоджень - вкажіть їх в додатку. Якщо пошкодження незначні, після відправки фотографій ви можете почати оренду. Перед початком руху обов'язково перевірте гальма.

Якщо пошкодження значні (деформація коліс, пошкодження рами, не функціонують гальма і т.д.) завершіть оренду і орендуйте інший транспортний засіб.

Ви можете перевірити актуальну вартість оренди в додатку, натиснувши на значок електросамоката на карті. Актуальний тариф також буде відображатися при скануванні QR коду в додатку, під номером транспорту.

Тарифи можуть відрізнятися в залежності від країни і міста, де ви орендуєте електросамокат JET.

Де подивитися деталізацію поїздок?

У додатку -> "Меню" -> "Мої поїздки"

Для активації бонусів, необхідно:
1. Скачайте додаток і зареєструйтеся;
2. Відкрийте програму, в меню знайдіть пункт "Ввести промо-код";
3. Введіть промо-код і натисніть кнопку "Активувати".

Борг буде погашено автоматично при наступній оренді. Або напишіть листа на пошту support@jetshr.com, вкажіть номер телефону, на який зареєстрований акаунт, ми зробимо це віддалено.

Після початку оренди, на тестування електросамоката є 90 секунд (будуть зараховані в вартість оренди в разі, якщо пошкодження не будуть виявлені). Якщо самокат по якійсь причині несправний, пошкоджений, не їде і т.д., завершіть оренду із зазначенням проблеми і гроші не будуть списані з вашого рахунку.

Для уточнення з питання списань, напишіть листа на пошту support@jetshr.com, вкажіть номер телефону, на який зареєстрований акаунт, опишіть причину звернення. Прикладіть скріншот списання.

Дана інформація прописана в також на офіційному сайті JET..

Прив'язати картку ви можете в розділі "Мій гаманець" -> "Способи оплати" -> "Прив'язати картку".

Банківська картка VISA або MasterCard класу Standart або вище. Перевірте термін дії карти, він не повинен закінчуватися в поточному місяці.

Видалити картку ви можете в розділі "Мій гаманець" -> "Способи оплати" -> Виберіть картку і натисніть кнопку "Видалити".

Поповнення рахунку/компенсація проводиться у вигляді бонусів і не підлягає передачі іншим користувачам або зарахуванню на банківську картку.

Зв'язатися зі службою технічної підтримки JET можна в додатку, розділ "Допомога", також написати лист на електронну пошту support@jetshr.com. Уточніть Ваш запит і вкажіть номер транспортного засобу та номер телефону облікового запису.

У вас є 5 хвилин безкоштовного часу, поверніть самокат на паркувальне місце і завершіть оренду.

Електросамокат може перебувати в режимі "Очікування" не більше 30 хвилин, після чого оренда буде автоматично завершена.

Правило не діє на фіксованому тарифі. Час очікування на фіксованому тарифі обмежений тільки терміном дії тарифу.

Завершити оренду в сірій зоні можна тільки зі штрафом.

Можна вільно орендувати електросамокат в сірій зоні, але завершити його оренду можна тільки в дозволеній зоні.

Якщо при перевірці стану орендованого в сірій зоні самоката ви виявили пошкодження або несправності - повідомте про них оператору і зробіть процедуру завершення оренди. Оператор завершить оренду і зробить компенсацію.

Завершіть оренду на парковці. Парковка виділена синім знаком "P". Для завершення оренди утримуйте кнопку "Завершити оренду" в додатку.

Ви перебуваєте поза зоною завершення оренди. Переставте транспортний засіб у зазначені зони.

Переконайтеся, що самокат знаходиться в дозволеній зоні для завершення:
Зона завершення позначена синім знаком "P";
Пристебніть до парковки самокат, зробіть фото пристебнутого самоката до парковки.

Не вийшло? Зв'яжіться з оператором в додатку (розділ "Допомога") або напишіть листа на пошту support@jetshr.com, вкажіть номер телефону облікового запису, номер самоката і геолокацію самоката.

Напишіть лист на пошту support@jetshr.com, вкажіть номер телефону на який зареєстрований акаунт.

Вы можете уточнить актуальную стоимость аренды в приложении, нажав на значок электросамоката на карте. Актуальный тариф также будет отображаться при сканировании QR кода в приложении, под номером транспорта.

Тарифы могут отличаться в зависимости от страны, города, дня недели и спроса. В тарифах с поминутной тарификацией стоимость ожидания (паузы) учитывается так же, как и самой поездки.

Где посмотреть детализацию поездок?

В приложении -> "Меню" -> "Мои поездки"

Наши электросамокаты доступны для аренды в Казахстане (Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актау), Украине (Киев, Одесса, Харьков, Днепр), Республике Беларусь. В ближайшее время ожидается запуск сервиса в Сербии, Армении, Грузии.

Перед арендой осмотрите самокат на видимые повреждения. Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. При наличии механического замка, введите на замке код из приложения и откройте его. После активации проверьте исправность самоката, у вас есть на это 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Для начала движения оттолкнитесь ногой и нажмите на ручку “газ” с правой стороны.

Вы можете связаться с поддержкой в приложении, выбрав раздел “Помощь” и любой из способов связи.

Если не получается войти в приложение, можно написать нам на почту:
support@jetshr.com

А по телефону?
У сервиса нет горячей линии. Мы ответим вам в приложении или на почте.

Сел самокат:
В случае, если самокат разрядился вне зоны парковки, свяжитесь с поддержкой через раздел “Помощь” в приложении.

Нет кнопки "Завершить аренду", есть только "Пауза".
Вы находитесь вне зоны завершения аренды. Переставьте транспортное средство в отмеченные зоны.

Убедитесь, что самокат находится в разрешенной зоне для завершения:
Зона завершения обозначена синим знаком "P";
Поставьте самокат так, чтобы он не мешал прохожим. Завершите поездку, следуя указанным в приложении шагам.
При наличии замка, пристегните к парковке самокат, обнулите код замка, сделайте фото пристегнутого самоката к парковке.
Не получилось? Напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении, а если не получается зайти, то направьте письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Замок закрыт, а аренда и списания средств продолжаются:
Для завершения аренды недостаточно закрыть замок, нажмите кнопку завершить аренду в приложении.

Не закрывается замок на электросамокате:
Проверьте что код соответствует и все цифры выставлены ровно.
Не получилось? Свяжитесь с поддержкой в приложении, раздел "Помощь". Предоставьте фото замка и геопозицию транспортного средства. В случае если вы не сообщите о проблеме, может быть начислен штраф за не пристегнутый самокат (при наличии замка на самокате).

Самокат нельзя использовать в сильный дождь и ветер, в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, лицам до 18 лет. Неровности необходимо проезжать осторожно, на низкой скорости. Перед движением проверьте тормоза, соблюдайте скоростной режим, правила дорожного движения, используйте шлем.

Максимальный разрешенный вес пользователя электросамоката - 100 кг.

ЗАПРЕЩЕНО: использовать электросамокат в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также катание на одном самокате более чем одному человеку одновременно – это может привести к тяжелым травмам пользователей при падении, а также штрафу и блокировке.
На самокате запрещено прыгать, электросамокат не предназначен для ударных нагрузок, это может привести к его поломке.

Белая зона – зона использования;
Серая зона – выезжать на электросамокате в серую зону запрещено. Завершить аренду в такой зоне можно только со штрафом.
Красная зона – запрещенная для использования зона. Завершить аренду в такой зоне можно только со штрафом.
Зона с изображением Х км/ч – зона с ограничением скорости.
Зоны, в которых можно завершить аренду выделены синим знаком "P".

Перед арендой осмотрите самокат на видимые повреждения. Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. При наличии механического замка, введите на замке код из приложения и откройте его. После активации проверьте исправность самоката, у вас есть на это 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Для начала движения оттолкнитесь ногой и нажмите на ручку “газ” с правой стороны.

Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. Кликните на экране “Взять еще”. Повторите данное действие со следующим самокатом воспользуйтесь кнопкой “Сканировать”.

Убедитесь, что номер самоката на местности совпадает с номером самоката в приложении. Проверьте правильность набора кода и все ли цифры на замке выставлены ровно.

Если не получилось, напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении, а если не получается зайти, то направьте письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Перед арендой, изучите транспортное средство на предмет видимых повреждений - укажите их в приложении. Если повреждения незначительные, после отправки фотографий вы можете начать аренду. Перед началом движения обязательно проверьте тормоза.

Если повреждения значительные (деформация колес, повреждения стойки, не функционирующие тормоза и т.д.) завершите аренду и арендуйте другое транспортное средство.

Вы можете уточнить актуальную стоимость аренды в приложении, нажав на значок электросамоката на карте. Актуальный тариф также будет отображаться при сканировании QR кода в приложении, под номером транспорта.

Тарифы могут отличаться в зависимости от страны, города, дня недели и спроса. В тарифах с поминутной тарификацией стоимость ожидания (паузы) учитывается так же, как и самой поездки.

Где посмотреть детализацию поездок?

В приложении -> "Меню" -> "Мои поездки"

Долг погасится автоматически при следующей аренде. Или напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении или на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, мы сделаем это удаленно.

После начала аренды, на тестирование электросамоката есть 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Если самокат по какой-либо причине неисправен, поврежден, не едет и т.д., завершите аренду с указанием проблемы и деньги не будут списаны с вашего счёта.

Для уточнения по вопросу списаний, напишите в поддержку в разделе “Помощь” или на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, опишите причину обращения. Приложите скриншот списания.

Данная информация прописана в разделе “Штрафы”.

Привязать карту вы можете разделе “Способы оплаты” -> “Привязать карту”.

Причин может быть несколько. Самые распространенные:

• Банковская карта с отрицательным или нулевым балансом.
• В банковской карте закрыт доступ к интернет покупкам (его нужно открыть в приложении банка, выпустившего карту).
• Проверьте срок действия карты, он не должен заканчиваться в текущем месяце.

Удалить карту вы можете в разделе “Способы оплаты” -> Выберите карту и нажмите кнопку / свайпите влево -> “Удалить”.

Пополнение счета/компенсация производится в виде бонусов и не подлежит передаче другим пользователям или зачислению на банковскую карту.

Связаться со службой технической поддержки JET можно в приложении, раздел "Помощь", или написать письмо на электронную почту support@jetshr.com. Уточните ваш запрос и укажите номер транспортного средства и номер телефона учетной записи.

Электросамокат может находиться в режиме "Пауза" не более 15 минут, после чего аренда будет автоматически завершена.

Правило не действует на фиксированном тарифе. Время ожидания на фиксированном тарифе ограничено только сроком действия тарифа. При этом сотрудник службы поддержки может с вами связаться в случае, если период паузы будет более 60 минут.

Завершить аренду в серой / красной зоне нельзя.

Если при проверке состояния арендованного в серой зоне самоката вы обнаружили повреждения или неисправности – сообщите о них в поддержку и произведите процедуру завершения аренды, пристегнув самокат и сбросив код. Оператор завершит аренду и произведет компенсацию.

Завершите аренду на парковке. Парковка выделена синим знаком "P". При наличии замка, необходимо пристегнуть самокат, и сбросить код на замке в положение «0000» (если на самокате есть кодовый замок). Для завершения аренды нажмите / удерживайте кнопку "Завершить" в приложении. Следуйте инструкции в приложении, сделайте фото припаркованного самоката.

Проверьте, что код соответствует и все цифры выставлены ровно.

Не получилось? Свяжитесь с поддержкой в приложении – раздел "Помощь".

Вы находитесь вне зоны завершения аренды. Переставьте транспортное средство в отмеченные зоны.

Убедитесь, что самокат находится в разрешенной зоне для завершения:
Зона завершения обозначена синим знаком "P";
Пристегните к парковке самокат, обнулите код, сделайте фото пристегнутого самоката к парковке.

Не получилось? Свяжитесь с оператором в приложении (раздел "помощь") или напишите письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Для завершения аренды недостаточно закрыть замок, нажмите / удерживайте кнопку “Завершить” в приложении.

Напишите письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона на который зарегистрирован аккаунт.

Вы можете уточнить актуальную стоимость аренды в приложении, нажав на значок электросамоката на карте. Актуальный тариф также будет отображаться при сканировании QR кода в приложении, под номером транспорта.

Тарифы могут отличаться в зависимости от страны, города, дня недели и спроса. В тарифах с поминутной тарификацией стоимость ожидания (паузы) учитывается так же, как и самой поездки.

Где посмотреть детализацию поездок?

В приложении -> "Меню" -> "Мои поездки"

Наши электросамокаты доступны для аренды в Казахстане (Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актау), Украине (Киев, Одесса, Харьков, Днепр), Республике Беларусь. В ближайшее время ожидается запуск сервиса в Сербии, Армении, Грузии.

Перед арендой осмотрите самокат на видимые повреждения. Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. При наличии механического замка, введите на замке код из приложения и откройте его. После активации проверьте исправность самоката, у вас есть на это 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Для начала движения оттолкнитесь ногой и нажмите на ручку “газ” с правой стороны.

Вы можете связаться с поддержкой в приложении, выбрав раздел “Помощь” и любой из способов связи.

Если не получается войти в приложение, можно написать нам на почту:
support@jetshr.com

А по телефону?
У сервиса нет горячей линии. Мы ответим вам в приложении или на почте.

Сел самокат:
В случае, если самокат разрядился вне зоны парковки, свяжитесь с поддержкой через раздел “Помощь” в приложении.

Нет кнопки "Завершить аренду", есть только "Пауза".
Вы находитесь вне зоны завершения аренды. Переставьте транспортное средство в отмеченные зоны.

Убедитесь, что самокат находится в разрешенной зоне для завершения:
Зона завершения обозначена синим знаком "P";
Поставьте самокат так, чтобы он не мешал прохожим. Завершите поездку, следуя указанным в приложении шагам.
При наличии замка, пристегните к парковке самокат, обнулите код замка, сделайте фото пристегнутого самоката к парковке.
Не получилось? Напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении, а если не получается зайти, то направьте письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Замок закрыт, а аренда и списания средств продолжаются:
Для завершения аренды недостаточно закрыть замок, нажмите кнопку завершить аренду в приложении.

Не закрывается замок на электросамокате:
Проверьте что код соответствует и все цифры выставлены ровно.
Не получилось? Свяжитесь с поддержкой в приложении, раздел "Помощь". Предоставьте фото замка и геопозицию транспортного средства. В случае если вы не сообщите о проблеме, может быть начислен штраф за не пристегнутый самокат (при наличии замка на самокате).

Самокат нельзя использовать в сильный дождь и ветер, в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, лицам до 18 лет. Неровности необходимо проезжать осторожно, на низкой скорости. Перед движением проверьте тормоза, соблюдайте скоростной режим, правила дорожного движения, используйте шлем.

Максимальный разрешенный вес пользователя электросамоката - 100 кг.

ЗАПРЕЩЕНО: использовать электросамокат в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также катание на одном самокате более чем одному человеку одновременно – это может привести к тяжелым травмам пользователей при падении, а также штрафу и блокировке.
На самокате запрещено прыгать, электросамокат не предназначен для ударных нагрузок, это может привести к его поломке.

Белая зона – зона использования;
Серая зона – выезжать на электросамокате в серую зону запрещено. Завершить аренду в такой зоне можно только со штрафом.
Красная зона – запрещенная для использования зона. Завершить аренду в такой зоне можно только со штрафом.
Зона с изображением Х км/ч – зона с ограничением скорости.
Зоны, в которых можно завершить аренду выделены синим знаком "P".

Перед арендой осмотрите самокат на видимые повреждения. Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. При наличии механического замка, введите на замке код из приложения и откройте его. После активации проверьте исправность самоката, у вас есть на это 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Для начала движения оттолкнитесь ногой и нажмите на ручку “газ” с правой стороны.

Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. Кликните на экране “Взять еще”. Повторите данное действие со следующим самокатом воспользуйтесь кнопкой “Сканировать”.

Убедитесь, что номер самоката на местности совпадает с номером самоката в приложении. Проверьте правильность набора кода и все ли цифры на замке выставлены ровно.

Если не получилось, напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении, а если не получается зайти, то направьте письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Перед арендой, изучите транспортное средство на предмет видимых повреждений - укажите их в приложении. Если повреждения незначительные, после отправки фотографий вы можете начать аренду. Перед началом движения обязательно проверьте тормоза.

Если повреждения значительные (деформация колес, повреждения стойки, не функционирующие тормоза и т.д.) завершите аренду и арендуйте другое транспортное средство.

Вы можете уточнить актуальную стоимость аренды в приложении, нажав на значок электросамоката на карте. Актуальный тариф также будет отображаться при сканировании QR кода в приложении, под номером транспорта.

Тарифы могут отличаться в зависимости от страны, города, дня недели и спроса. В тарифах с поминутной тарификацией стоимость ожидания (паузы) учитывается так же, как и самой поездки.

Где посмотреть детализацию поездок?

В приложении -> "Меню" -> "Мои поездки"

Долг погасится автоматически при следующей аренде. Или напишите в поддержку в разделе “Помощь” в приложении или на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, мы сделаем это удаленно.

После начала аренды, на тестирование электросамоката есть 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Если самокат по какой-либо причине неисправен, поврежден, не едет и т.д., завершите аренду с указанием проблемы и деньги не будут списаны с вашего счёта.

Для уточнения по вопросу списаний, напишите в поддержку в разделе “Помощь” или на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, опишите причину обращения. Приложите скриншот списания.

Данная информация прописана в разделе “Штрафы”.

Привязать карту вы можете разделе “Способы оплаты” -> “Привязать карту”.

Причин может быть несколько. Самые распространенные:

• Банковская карта с отрицательным или нулевым балансом.
• В банковской карте закрыт доступ к интернет покупкам (его нужно открыть в приложении банка, выпустившего карту).
• Проверьте срок действия карты, он не должен заканчиваться в текущем месяце.

Удалить карту вы можете в разделе “Способы оплаты” -> Выберите карту и нажмите кнопку / свайпите влево -> “Удалить”.

Пополнение счета/компенсация производится в виде бонусов и не подлежит передаче другим пользователям или зачислению на банковскую карту.

Связаться со службой технической поддержки JET можно в приложении, раздел "Помощь", или написать письмо на электронную почту support@jetshr.com. Уточните ваш запрос и укажите номер транспортного средства и номер телефона учетной записи.

Электросамокат может находиться в режиме "Пауза" не более 15 минут, после чего аренда будет автоматически завершена.

Правило не действует на фиксированном тарифе. Время ожидания на фиксированном тарифе ограничено только сроком действия тарифа. При этом сотрудник службы поддержки может с вами связаться в случае, если период паузы будет более 60 минут.

Завершить аренду в серой / красной зоне нельзя.

Если при проверке состояния арендованного в серой зоне самоката вы обнаружили повреждения или неисправности – сообщите о них в поддержку и произведите процедуру завершения аренды, пристегнув самокат и сбросив код. Оператор завершит аренду и произведет компенсацию.

Завершите аренду на парковке. Парковка выделена синим знаком "P". При наличии замка, необходимо пристегнуть самокат, и сбросить код на замке в положение «0000» (если на самокате есть кодовый замок). Для завершения аренды нажмите / удерживайте кнопку "Завершить" в приложении. Следуйте инструкции в приложении, сделайте фото припаркованного самоката.

Проверьте, что код соответствует и все цифры выставлены ровно.

Не получилось? Свяжитесь с поддержкой в приложении – раздел "Помощь".

Вы находитесь вне зоны завершения аренды. Переставьте транспортное средство в отмеченные зоны.

Убедитесь, что самокат находится в разрешенной зоне для завершения:
Зона завершения обозначена синим знаком "P";
Пристегните к парковке самокат, обнулите код, сделайте фото пристегнутого самоката к парковке.

Не получилось? Свяжитесь с оператором в приложении (раздел "помощь") или напишите письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.

Для завершения аренды недостаточно закрыть замок, нажмите / удерживайте кнопку “Завершить” в приложении.

Напишите письмо на почту support@jetshr.com, укажите номер телефона на который зарегистрирован аккаунт.